Es kann zu doppelten Abbuchungen kommen, wenn Sie von Lastschrift auf Kreditkarte umstellen, bevor die erste Zahlung verarbeitet wurde.
Wenn eine Rechnung ausgestellt wird, löst das System die Zahlung aus. Der Lastschrifteinzug kann mehrere Tage dauern, und wenn Sie zu einer Kreditkarte wechseln, bevor die Zahlung abgeschlossen ist, kann das System die Rechnung sofort wieder belasten.
Um dies zu vermeiden, empfehlen wir zu warten, bis die Lastschriftzahlung vollständig verarbeitet ist, bevor Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren.
Sie können den Status Ihrer Rechnungen im Bereich Rechnungen Ihres Dashboards überprüfen: Zugriff/Download Ihrer Rechnungen & Gutschriften
Für weitere Informationen über den Status Ihrer Rechnungen und Gutschriften besuchen Sie bitte diesen Artikel.
Für alles andere ist unser Billing Team nur ein paar Klicks entfernt, um Ihnen zu helfen.
Ich habe eine Abbuchung erhalten, aber ich habe die entsprechende Rechnung nicht. Wo kann ich sie finden?
Haben Sie eine Abrechnung ohne Rechnung erhalten oder vermissen Sie eine Kopie einer Gutschrift?
Sie können diese Dokumente ganz einfach über Ihr Dashboard herunterladen, indem Sie auf Mein Unternehmen -> Rechnungen -> Rechnungen (siehe detaillierte Anweisungen hier) gehen.
In diesem Bereich finden Sie unter der Liste der Rechnungen/Gutschriften auch ein Feld, in dem Sie die aktuellen Empfänger Ihrer Rechnungen überprüfen und ggf. aktualisieren können.
⚠️ Bitte beachten Sie: Gutschriften werden automatisch von Ihren offenen Rechnungen abgezogen. Dies kann zu einer geringeren Belastung führen als auf der Rechnung angegeben.
Sollten Sie einen Kontoauszug benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Billing Team.