In Ihrem Dashboard haben wir eine Funktion entwickelt, mit der Sie die Aktivitäten auf Ihrem Konto überwachen können, während sie stattfinden. Das heißt, Sie können ganz einfach verfolgen, wie viele Nutzer derzeit erstellt und abgerechnet werden.
Sie können auf diese Informationen zugreifen, indem Sie auf Ihren Firmennamen in der unteren linken Ecke klicken und dann zur Registerkarte Plan navigieren (siehe Anweisungen auf Zugriff auf/Download Ihrer Rechnungen & Gutschriften ).
⚠️ Bitte beachten Sie, dass nur Benutzer mit Eigentümerrechten auf diese Informationen zugreifen können.
In der ersten Spalte sehen Sie die Gesamtzahl der erstellten Einheiten, zusammen mit den Einheiten, die bereits in Ihrem Plan enthalten sind (Mindestabrechnung). Aus Gründen der Übersichtlichkeit haben wir eine dritte Spalte hinzugefügt, die die Anzahl der zusätzlichen Einheiten angibt.
Wenn zusätzliche Einheiten (egal ob Benutzer oder Nummern) erstellt werden, werden sie ab dem Zeitpunkt der Erstellung anteilig bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums berechnet.
Wichtig ist, dass diese Gebühren nicht von der Nutzung abhängig sind. Sobald eine Einheit zu Ihrem Abonnement hinzugefügt wird, wird der entsprechende "Sitzplatz" für die gesamte Dauer Ihres Vertrags zur Verfügung gestellt und ist daher nicht erstattungsfähig.
💡 Tipp: Wenn Sie Ihre Benutzer und Nummern ändern möchten, empfehlen wir Ihnen, zuerst die nicht mehr benötigten zu löschen und dann die anderen hinzuzufügen. Wenn Sie mehr Benutzer/Nummern hinzufügen, als in Ihrem Vertrag enthalten sind, wird automatisch eine neue Rechnung für zusätzliche Einheiten ausgelöst, auch wenn diese sofort unterdrückt werden.
Warum werden mir mehr Benutzer oder Nummern in Rechnung gestellt, als ich angelegt habe?
Es ist wichtig, klarzustellen, dass die in Ihrem Vertrag angegebene Anzahl von Lizenzen (Benutzer oder Nummern) eine Mindestverpflichtung für die Rechnungsstellung und keine strikte Nutzungsanforderung darstellt. Das bedeutet, dass selbst wenn Sie weniger Lizenzen auf Ihrem Dashboard erstellt haben (nicht notwendigerweise aktiviert), Ihnen trotzdem die im Vertrag angegebene Mindestanzahl von Lizenzen in Rechnung gestellt wird. Dieser Ansatz ist in vielen Lizenzvereinbarungen üblich, um die Vorhersehbarkeit und Konsistenz der Abrechnung für beide Parteien zu gewährleisten. Durch die Festlegung eines Mindestbetrags für die Abrechnung können wir Ressourcen und Support-Services effizient zuweisen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, unabhängig von Schwankungen der tatsächlichen Nutzung.
Sie sind sich nicht sicher, wie viele Lizenzen in Ihrem Abonnement enthalten sind? Prüfen Sie auf Ihr Dashboard, indem Sie auf Mein Unternehmen -> Plan -> I ncluded in plan
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Verpflichtung nicht mit Ihren aktuellen Bedürfnissen übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Executive oder Customer Success Manager, um mögliche Lösungen zu prüfen.