In Ihrem Dashboard haben wir eine Funktion entwickelt, mit der Sie die Aktivität auf Ihrem Konto überwachen können, während sie stattfindet. So können Sie ganz einfach im Auge behalten, wie viele Benutzer derzeit erstellt und abgerechnet werden.
Sie können auf diese Informationen in Mein Unternehmen im Abschnitt P lan zugreifen (siehe Anweisungen unter Zugriff auf/Herunterladen Ihrer Rechnungen & ).
⚠️ Bitte beachten Sie, dass nur Benutzer mit Eigentümerberechtigungen auf diese Informationen zugreifen können.
In der ersten Spalte sehen Sie die Gesamtzahl der erstellten Einheiten sowie die bereits in Ihrem Plan enthaltenen Einheiten (Mindestabrechnung). Der Übersichtlichkeit halber haben wir eine dritte Spalte hinzugefügt, in der die Anzahl zusätzlicher Einheiten angegeben ist.
Wenn zusätzliche Einheiten (ob Benutzer oder Nummern) erstellt werden, werden diese ab dem Zeitpunkt der Erstellung anteilig bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt.
Wichtig: diese Gebühren sind nicht nutzungsabhängig . Sobald eine Einheit zu Ihrem Abonnement hinzugefügt wurde, ist der entsprechende „Sitz“ für die gesamte Laufzeit Ihres Vertrags verfügbar und kann daher nicht erstattet werden.
💡 Tipp: Wenn Sie Ihre Benutzer und Nummern ändern möchten, empfehlen wir Ihnen zuerst diejenigen zu löschen , die Sie nicht mehr benötigen, und dann die anderen hinzuzufügen . Wenn Sie mehr Benutzer/Nummern hinzufügen, als in Ihrem Vertrag enthalten sind, wird automatisch eine neue Rechnung für zusätzliche Einheiten erstellt, auch wenn diese sofort gelöscht werden.
Warum werden mir mehr Benutzer oder Nummern in Rechnung gestellt als die, die ich erstellt habe?
Es ist wichtig zu klären, dass die in Ihrem Vertrag genannte Anzahl von Lizenzen (Benutzer oder Nummern) eine Mindestabrechnungsverpflichtung und keine strikte Nutzungsanforderung darstellt. Dies bedeutet, dass auch wenn Sie weniger Lizenzen auf Ihrem Dashboard erstellt haben (nicht unbedingt aktiviert), trotzdem die in der Vereinbarung angegebene Mindestanzahl an Lizenzen in Rechnung gestellt wird. Dieser Ansatz ist in vielen Lizenzvereinbarungen üblich, um Vorhersehbarkeit und Konsistenz bei der Abrechnung für beide beteiligten Parteien sicherzustellen. Durch die Festlegung einer Mindestabrechnungsschwelle können wir Ressourcen und Supportdienste effektiv zuweisen, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, unabhängig von Schwankungen bei der tatsächlichen Nutzung.
Sie sind sich nicht sicher, wie viele Lizenzen in Ihrem Abonnement enthalten sind? Überprüfen Sie dies auf Ihrem Dashboard indem Sie auf Mein Unternehmen - > Plan - > I im Plan enthalten klicken
Wenn Sie glauben, dass Ihr Engagement nicht mit Ihren aktuellen Anforderungen übereinstimmt, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Executive oder Customer Success Manager um mögliche Lösungen zu besprechen.