Versionshinweise – Juni 2024

Alle Mobilfunkanschlüsse in Deutschland werden ab sofort ohne Zutun des Nutzers SMS-fähig, sowohl bestehende Anschlüsse als auch neu erworbene Mobilfunkanschlüsse.

Benutzer können dem Power Dialer jetzt nicht nur über die Browsererweiterungen von Aircall Nummern hinzufügen, sondern auch direkt über die Anwendung, indem sie eine CSV-Datei importieren oder Nummern kopieren und einfügen.

Aircall hat das Webhook-Ereignis call.ivr_option_selected durch das Hinzufügen von zwei neuen Parametern verbessert:

transition_started_at und transition_ended_at geben den Zeitstempel an, wann ein Benutzer/Kunde begonnen hat, eine IVR-Option anzuhören und eine der Optionen ausgewählt hat.

Dies hilft bei der Berechnung der Zeit, die Kunden mit IVRs verbringen.

Aircall für Entwickler – IVR-Option

Aircall für Entwickler – Änderungsprotokoll

Mit dieser Funktionsversion können Benutzer jetzt Webhook-Integrationen aktivieren, um Echtzeit-Updates zu Messaging-Aktivitäten zu erhalten. Die enthaltenen Schlüsselereignisse sind: message.sent , message.received und message.status_updated . Darüber hinaus ist MMS mit dieser Version jetzt auch für die USA und Kanada verfügbar

Aufdecken der Aktivität der Messaging-Nutzung über Webhook

Aircall ändert die Filtermethode, um sich auf die ID statt auf den Namen des Benutzers, Tags oder Teams zu verlassen.

Dadurch können Benutzer beim Filtern zwischen verschiedenen Benutzern/Tags/Teams mit demselben Namen unterscheiden.

Zusätzlich fügt Aircall allen gelöschten Benutzern, Teams oder Tags
„[Gelöscht]“ hinzu und zeigt gelöschte Elemente am Ende der Dropdown-Liste der zu filternden Elemente an.

Beispiel: Wenn Sie nach dem gelöschten Benutzer „Philippe Kilendo“ filtern, wird in der Dropdown-Liste der zu filternden Benutzer „[Gelöscht] Philippe Kilendo [37]“ angezeigt.

Filter anwenden (Analytics-Dashboard)