💡 Die Schaltfläche zum Abbrechen ist auf dem Aircall-Dashboard nur für Benutzer mit Eigentümerberechtigung für Pläne verfügbar, die 10 oder weniger Benutzer umfassen .
💡 Wenn Ihr Plan mehr als 10 Benutzer umfasst , wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder Ihren Customer Success Manager.
Um die Anzahl der Benutzer in Ihrem Plan herauszufinden, lesen Sie bitte unseren Artikel Wie finde ich Informationen zu meinem Plan?
Wir verstehen, dass sich die Umstände ändern und Sie Ihr Abonnement möglicherweise kündigen müssen. Diese Anleitung soll Ihnen dabei helfen, den Vorgang problemlos durchzuführen.
Lesen Sie weiter, um schrittweise Anleitungen und Antworten auf alle Ihre Fragen zu erhalten.
Zunächst einmal gilt: Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (13.1.b) muss jede Kündigungsanfrage mindestens 30 Tage vor Ablauf des Plans bei uns eingehen. Diese Richtlinie soll es uns ermöglichen, unsere Dienste zu organisieren und unseren Verpflichtungen gegenüber allen unseren Kunden nachzukommen.
Wenn Sie sich über das Verlängerungsdatum Ihres Plans nicht sicher sind, melden Sie sich bei Ihrem Aircall-Dashboard an und gehen Sie zu M y Company > Plan .
Direkt unter Ihrer Planübersicht finden Sie das Verlängerungsdatum Ihres Plans und eine Schaltfläche zum Anfordern der Kündigung:
Wenn Sie Hilfe bei der Kündigung benötigen oder sich bezüglich der Kündigung nicht sicher sind und Ihr Abonnement genauer besprechen möchten, wenden Sie sich bitte entweder an Ihren Account-Manager oder an unser Customer Success Team .