Möglicherweise stellen Sie fest, dass in Ihrem Aircall-Dashboard eine externe Nummer aufgeführt werden soll, beispielsweise eine private Mobiltelefonnummer oder die Festnetznummer eines anderen Anbieters. Dies kann verwirrend sein, insbesondere wenn Sie erwarten, dass diese Nummer genauso funktioniert wie Aircall-Nummern. Lassen Sie uns klären, was passiert, wenn eine externe Nummer zu Aircall hinzugefügt wird.
Was passiert, wenn Sie eine externe Nummer hinzufügen?
Stellen Sie sich vor, Sie haben die Aufnahme Ihrer privaten Mobiltelefonnummer in Ihr Aircall-Dashboard beantragt. In diesem Szenario können Sie die Mobiltelefonnummer nach dem Hinzufügen nur für ausgehende Anrufe innerhalb der Aircall-Umgebung verwenden. Das bedeutet:
- Sie können Anrufe aus der Aircall-App mithilfe der Anrufer-ID Ihrer Mobiltelefonnummer einleiten
- Eingehende Anrufe an diese Nummer werden weiterhin über die SIM-Karte Ihres Telefons angenommen, wodurch die Funktionen von Aircall umgangen werden.
Einschränkungen externer Nummern
- Aircall-Funktionen gilt nicht für eingehende Anrufe: Funktionen wie Begrüßungen, Anrufweiterleitung, Voicemail und viele andere, die in Aircall konfiguriert sind, funktionieren bei eingehenden Anrufen an die externe Nummer nicht.
- Eingeschränkte Funktionalität: Sie können Aircall nicht verwenden, um eingehende Anrufe auf der externen Nummer zu verwalten.
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Einschränkungen des Betreibers: Externe Nummern können, sofern sie nicht zu Aircall portiert oder über Aircall erworben wurden, vom Ziel- oder Zwischenbetreiber gesperrt werden oder ihre Anrufer-ID kann geändert werden. Aircall kann die Erreichbarkeit oder die korrekte Anzeige der Anrufer-ID für externe Nummern nicht garantieren.
Lösungen
Wenn Sie die volle Kontrolle über eingehende und ausgehende Anrufe für die Nummer haben möchten, stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:
- Neue Aircall-Nummer erstellen: Dies ist die schnellere Option. Sie können in Aircall eine neue Nummer einrichten und alle Funktionen konfigurieren, darunter Begrüßungen, Anrufweiterleitung, Voicemail und viele weitere Optionen.
- Nummer zu Aircall portieren: Dieser Vorgang kann länger dauern und beinhaltet die Übertragung des Eigentums an der Telefonnummer an Aircall.
Die richtige Lösung auswählen
- Die Portierung ist ideal, wenn Sie die bestehende Nummer behalten und sie für eingehende und ausgehende Anrufe vollständig in Aircall integrieren möchten.
- Das Erstellen einer neuen Aircall-Nummer geht schneller und ist möglicherweise vorzuziehen, wenn es Ihnen nichts ausmacht, für Anrufe eine neue Nummer zu verwenden.