⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel Informationen zum Verständnis der Roaming-Funktion mit Bildern aus der Aircall Phone-App enthält. Obwohl die hier aufgeführten Funktionsinformationen für Aircall Workspace relevant sind, besuchen Sie bitte auch Aircall Workspace – Qualitätseinstellungen um Bilder von Aircall Workspace anzuzeigen.
Die Sprachkonnektivität von Aircall erfolgt durch die Audioübertragung über einen Server, den sogenannten Medienserver. Diese Server gibt es auf der ganzen Welt an strategischen Standorten.
Um eine gute Audioqualität zu gewährleisten, werden Benutzer bei einem Anruf standardmäßig dynamisch zum nächstgelegenen Medienserver weitergeleitet. Dies wird als Geo-Routing bezeichnet.
Unter bestimmten Umständen kann diese automatische Routing-Funktion jedoch durch die Verwendung von VPNs fehlgeleitet werden, was zu einer nicht optimalen Medienserverauswahl führen kann.
Während Aircall standardmäßig dynamisches Roaming verwendet, um Anrufe mit dem nächstgelegenen verfügbaren Server zu verbinden, kann es Fälle geben, in denen dies nicht geschieht. Wenn ein Benutzer beispielsweise einen VPN-Tunnel verwendet, um seinen Internetverkehr zu maskieren oder umzuleiten, kann dies den IP-Standort beeinflussen und eine Verbindung mit dem nächstgelegenen Server dieser IP herstellen. Im Idealfall ist die Einrichtung eines VPN-Split-Tunneling die beste Möglichkeit, diese Probleme zu beheben. Durch die Einrichtung eines VPN-Split-Tunneling kann Aircall außerhalb des VPN betrieben werden und die korrekte IP-Adresse des Benutzers melden.
Roaming-Optionen
Dynamisches Roaming
Die Roaming-Funktion ist so konzipiert, dass sie automatisch den Server auswählt, der dem Benutzer zum Zeitpunkt des Anrufs voraussichtlich die beste Anrufqualität bietet. Wenn „Dynamisch“ aktiviert ist, verwendet die Anwendung Geo-Routing, um basierend auf dem aktuellen Standort des Benutzers und den Netzwerkbedingungen den am schnellsten geeigneten Medienserver auszuwählen, mit dem Ziel, die Latenz zu minimieren und Audioartefakte zu vermeiden.
Benutzerdefiniertes ausgewähltes Roaming
Es wird eine Verbindung zu dem von Ihnen ausgewählten Server hergestellt, unabhängig vom geografischen Standort der IP-Adresse des Benutzers.
So ändern Sie die Roaming-Einstellung:
- Öffnen Sie Ihre Aircall-App
- Klicken Sie oben links auf Ihr Profilbild
- Wählen Sie Einstellungen aus dem Menü
- Navigieren Sie zur Registerkarte Qualität
- Wählen Sie unter Roaming das Land oder die Region aus, die dem geografischen Standort, von dem aus Sie anrufen, am nächsten liegt.
⚠️ Bitte beachten: Diese Funktion basiert auf dem IP-Standort, an dem Sie Aircall verwenden. Nicht auf der Telefonnummer, die Sie anrufen, oder der Nummer, von der Sie anrufen.