25. März 2024
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| Automatisierung des Aufgabenabschlusses auf HubSpot | Mit dieser Funktion können Administratoren auf der Einstellungsseite der Hubspot-Integration eine Regel erstellen, um festzulegen, wann eine Aufgabe in Hubspot geschlossen werden soll. In dieser Regel können sie eine Reihe von Standardergebnissen und ein Kriterium zum Schließen einer Aufgabe nach einem Anruf auswählen. | Automatisierung des Aufgabenabschlusses mit HubSpot |
| Lautsprecher- & Mikrofontest | Bietet die Möglichkeit, einen „Qualitätscheck“ für Lautsprecher und Mikrofon durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Geräte eine gute Qualität aufweisen, und um Probleme mit der Audioqualität während Anrufen zu vermeiden. | Lautsprecher & Mikrofon – Qualitätstest |
| Salesloft V3 | Dies ist unsere neue Version der Salesloft-Integration. Die neue Version hat genau dieselben Funktionen wie die vorherige Version, basiert jedoch auf unserer eigenen Technologieplattform. | So konfigurieren Sie Ihre Salesloft-Integration |
18. März 2024
Funktionsbereich |
Beschreibung |
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| Aufschlüsselung nach IVR-Zweigstelle | Wir haben vor Kurzem allen Analyse-Dashboards außer Outbound, Outbound+, Monitoring+ und Analytics die Möglichkeit hinzugefügt, nach IVR-Zweigstelle (also der gewählten Menüoption, z. B. „Taste 2: Vertriebsteam“) zu filtern, sodass Benutzer pro IVR-Option tief in die Inbound-Aktivität eintauchen können. Wir unterteilen die Daten jetzt nach IVR-Zweigstelle in den Dashboards Inbound, Inbound+ und Monitoring+. | Analytics: Bedingungen |
| Öffentlichkeitsarbeit V3 | Dies ist unsere neue Version der Outreach-Integration. Die neue Version hat genau dieselben Funktionen wie die vorherige Version, basiert jedoch auf unserer eigenen Technologieplattform. | So konfigurieren Sie Ihre Outreach-Integration |
| MMS – Möglichkeit zur Vorschau empfangener/gesendeter Medien in einer Galerie | Wir haben vor Kurzem eine neue MMS-Option für US- und kanadische Nummern hinzugefügt. Wir führen jetzt die Mediengalerie ein, mit der Sie empfangene/gesendete Medien in der Vorschau anzeigen können, ohne sie herunterladen zu müssen. | MMS (Business Multimedia Messaging) |
11. März 2024
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| MMS-Medienkomprimierung |
Was ändert sich? Wir haben vor Kurzem eine neue MMS-Option für US- und kanadische Nummern hinzugefügt. Jetzt führen wir die automatische Komprimierung von Medien ein. Was muss ich wissen? Nur die Formate JPG/JPEG sind mit der Komprimierung kompatibel. Jedes Bild wird auf 60 % seiner Originalgröße komprimiert und die maximale Ausgabegröße ist auf 2048 Pixel festgelegt (Breite für Querformat und Höhe für Hochformat). Die Komprimierungsausgabe und -qualität hängen von mehreren Kriterien ab, darunter den Komprimierungsparametern, aber auch von der Größe und Qualität des ursprünglichen Mediums, der Anzahl und Art der Farben usw. |
MMS (Business Multimedia Messaging) |
| Berichte extrahieren |
Mit dieser neuen Funktion können Administratoren und Eigentümer Informationen zu ihren Benutzern, Nummern und Teams direkt vom Dashboard abrufen. Bitte beachten Sie, dass die heruntergeladene Datei alle angeforderten Daten enthält (ob alle Nummern, alle Benutzer oder alle Teams) und nicht gefiltert wird. |
Daten von den Seiten „Benutzer“, „Teams“ und „Numbers“ exportieren |
4. März 2024
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| Anrufzeitleiste | Administratoren und Supervisoren können jetzt sehen, was während der Weiterleitung eines Anrufs vom Anfang bis zu seiner Beantwortung oder Verpasstheit passiert (IVR, interne Weiterleitungen, Weiterleitung an ein Team/einen Agenten, Gründe für verpasste Anrufe usw.). Administratoren und Supervisoren können über die Anrufverlaufstabelle im Dashboard (Anrufeinstellungen > Anrufverlauf) auf die Zeitleiste für alle eingehenden Anrufe zugreifen. | Anrufzeitleiste |
| IVR-Zweigstellenfilter – Übersicht, Analytics+ und Anrufverlauf | Aircall hat den IVR-Zweigstellenfilter (also die gewählte Menüoption, z. B. „Taste 2: Vertriebsteam“) zu den Dashboards „Übersicht“, „Anrufverlauf“ und „Analytics+“ hinzugefügt. | Analytics: Bedingungen |
| Neue Dashboards für den Professional-Plan | Nach einer erfolgreichen Betaphase beginnen wir nun mit der schrittweisen Einführung unserer vier neuen Dashboards für den Professional-Plan: Inbound-Dashboard, Outbound-Dashboard, Dashboard für unbeantwortete Anrufe und Dashboard für Benutzeraktivität | Analytics (nur Professional-Pläne) |