Symptome
- Eine bestimmte Nummer ist mit Aircall nicht erreichbar
- Beim Anrufen der Nummer klingelt der Anruf überhaupt nicht und legt einfach auf. In der Anwendung oder im Dashboard sind keine Spuren des Anrufs sichtbar
- Beim Anrufen einer Nummer schlägt der Anruf mit der Meldung „Diese Nummer ist verboten“ fehl
Ursache
Es gibt mehrere Gründe, warum eine bestimmte Nummer von Aircall aus nicht erreichbar sein kann:
- Im Herkunftsland der Nummer gelten Anrufbeschränkungen, die die Einwahl bestimmter Nummern verhindern
- Die Nummer kann von Aircall standardmäßig blockiert werden
- Weitere Informationen finden Sie hier: Diese Nummer ist für Anrufe ins Ausland gesperrt
- Die Nummer ist möglicherweise ungültig oder nicht mehr aktiv
Lösung
Wenn eine bestimmte Nummer über Aircall nicht erreichbar ist, ist es wichtig, die folgenden Schritte auszuführen:
- Versuchen Sie, die Nummer von einer Aircall-Nummer aus demselben Land anzurufen
- Es ist möglich, dass die betreffende Nummer nur von Nummern des gleichen Landes aus erreichbar ist
- Versuchen Sie, die Nummer von einer Aircall-Nummer aus einem anderen Land anzurufen
- Es ist möglich, dass für die betreffende Nummer oder Ihre Aircall-Nummer lokal Erreichbarkeitseinschränkungen gelten
- Versuchen Sie, die Nummer von einer anderen Nummer als Aircall anzurufen
- Möglicherweise liegt bei der betreffenden Nummer oder bei Aircall eine Einschränkung vor, die verhindert, dass der Anruf innerhalb von Aircall verbunden wird
- Es ist möglich, dass die betreffende Nummer ungültig oder nicht in Betrieb ist und daher von keiner Nummer aus erreichbar ist
Wenn Sie nach Befolgen der obigen Schritte von einer anderen Aircall-Nummer aus eine Verbindung zu der Nummer herstellen können, wird empfohlen, dass Sie für zukünftige Anrufe an dieses Ziel dieselbe oder eine ähnliche Aircall-Nummer verwenden.
Wenn Sie von keiner Aircall-Nummer oder einer persönlichen/Nicht-Aircall-Nummer eine Verbindung herstellen können, ist die Nummer wahrscheinlich nicht mehr aktiv oder ungültig.
Wenn Sie weiterhin die Fehlermeldung „Diese Nummer ist verboten“ erhalten, wenden Sie sich bitte an Support oder Ihren Account-Manager r, um die erforderlichen Funktionen aktivieren zu lassen.