⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel Informationen zur Anpassung der Audio-Bitrate mit Bildern aus der Aircall Phone-App enthält. Obwohl die hier aufgeführten Funktionsinformationen für Aircall Workspace relevant sind, besuchen Sie bitte auch Aircall Workspace – Qualitätseinstellungen um Bilder von Aircall Workspace anzuzeigen.
Aircall ermöglicht es Benutzern jetzt, die Audio-Bitrate ihrer Anrufe auszuwählen, was hilfreich sein kann, wenn Sie Probleme mit Ihrem Netzwerk/Ihrer Anrufqualität haben.
Technischer Hintergrund
Standardmäßig ist die Bitrate eines Aircall-Sprachanrufs mit dem Opus-Audiocodec auf 32 kbit/s eingestellt. Dies ist die höchste verfügbare Bitrate für Opus auf der Aircall-Plattform. Aircall bietet jetzt die Möglichkeit, diese Einstellung zu ändern.
Die meisten Aircall-Sprachanrufe werden an eine Festnetz- oder Mobiltelefonnummer weitergeleitet und in unseren Medienzentren für die Übertragung an herkömmliche Telefone in den G.711-Codec mit 64 kbps transkodiert. Da G.711 verlustfrei ist, entspricht die Sprachqualität einer viel niedrigeren Bitrate in Opus.
Aus diesem Grund ermöglicht die Einstellung Audio-Bitrate von Aircall den Benutzern, ihre Bitrate auf einen niedrigeren Wert zu reduzieren, wobei:
- Hoch: 32 kbit/s
- Mittel: 24 kbit/s
- Niedrig: 16 kbps
⚠️ Bitte beachten Sie, dass 16 kbit/s zwar als „niedrig“ bezeichnet wird, aber dennoch für die Übertragung von Audio in besserer Qualität als G.711 ausreicht.
Auf die Audio-Bitrate-Funktion zugreifen
Um auf diese Einstellung zuzugreifen, gehen Sie zu Ihren Benutzereinstellungen indem Sie oben links in Ihrer Telefon-App auf das Bild/die Initialen Ihres Kontos klicken. Gehen Sie dann zu Einstellungen → Qualität → Audio-Bitrate um Ihre Einstellung auszuwählen:
So nutzen Sie diese Funktion am besten
Wenn ein Benutzer Probleme mit seinen Anrufen hat, sollte er versuchen, seine Audiobitrate auf eine niedrigere Einstellung zu ändern (z. B. von Hoch auf Mittel). Durch Reduzierung der Audiobitrate können Benutzer mit Bandbreitenproblemen Verbesserungen bei Anrufen feststellen, da eine niedrigere Bitrate bedeutet, dass weniger Bandbreite für Anrufe benötigt wird. Aufgrund der Art und Weise, wie die Mehrheit der Aircall-Sprachanrufe transkodiert wird, wird die tatsächliche Audioqualität nicht verringert, während die Bitrate und die Qualitätseinstellung reduziert werden, und die Anrufleistung kann verbessert werden.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass Sprachanrufe von Aircall zu Aircall dennoch von der Verwendung einer höheren Bitrate profitieren können.