Aircall führt eine neue Version des Datums- und Zeitzonenfilters ein, um Ihnen das Filtern zu erleichtern.
Was ändert sich gegenüber der Vorgängerversion?
Die Datums- und Zeitzonenfilter wurden für eine einfachere Verwendung verbessert.
Auf der rechten Seite des Bildschirms finden Sie nun eine Schaltfläche zum Aktualisieren und Zurücksetzen:
Die alte Schaltfläche „Aktualisieren“ ist nicht mehr verfügbar und sollte nicht verwendet werden.
Nur die Analytics+-Dashboards ermöglichen den Zugriff auf Daten von mehr als 6 Monaten. Bisher wurde diese Einschränkung nicht klar angegeben, daher wurde jetzt ein Hinweis hinzugefügt, um den Benutzern diese Informationen bereitzustellen:
⚠️ Bitte beachten:
- Beim Wechsel zu den neuen Filtern müssen Sie die gewünschten Daten und Zeitzonen erneut auswählen (alle zuvor gespeicherten Auswahlen werden verworfen). Nach der erneuten Auswahl werden die neuen Einstellungen gespeichert.
- Die Auswahlmöglichkeiten „Letzte X Tage“ sind nicht mehr verfügbar. Stattdessen können Sie jetzt den spezifischen Zeitraum auswählen, den Sie beobachten möchten.
Datum
Mit diesem Filter können Sie den Datumsbereich auswählen, den die Daten im Dashboard widerspiegeln sollen. Das Dashboard enthält Anrufe oder Benutzerereignisse, die innerhalb des ausgewählten Datumsbereichs in der ausgewählten Zeitzone aufgetreten sind oder begonnen haben.
Sie können einen bestimmten Datumsbereich auswählen, beispielsweise vom 1. März bis zum 6. März. Alternativ können Sie eine Voreinstellung wie „Heute“ oder „Letzte Woche“ verwenden.
Das Verhalten der Voreinstellungen finden Sie unten:
| Vorgabe | Beispiel |
| Heute |
Am 5. Februar werden die Daten vom 5. Februar angezeigt Am 6. Februar werden die Daten vom 6. Februar angezeigt |
| Diese Woche | Vom Montag der aktuellen Woche bis zum Sonntag der aktuellen Woche (einschließlich) |
| Letzte Woche | Dasselbe wie „Diese Woche“, aber für die vorherige Woche (vorheriger Montag bis vorheriger Sonntag) |
| Diesen Monat | Vom ersten Tag des aktuellen Monats (z. B. 1. März) bis zum letzten Tag des aktuellen Monats (z. B. 31. März) (einschließlich) |
| Letzter Monat | Dasselbe wie „Diesen Monat“, aber für den vorherigen Monat |
| Dieses Jahr | Vom ersten Tag des laufenden Jahres (1. Januar) bis zum letzten Tag des laufenden Jahres (31. Dezember) |
⚠️ Bitte beachten:
- Nur die Analytics+ Dashboards ermöglichen den Zugriff auf mehr als 6 Monate Daten.
- Standardmäßig ist der ausgewählte Datumsbereich „Heute“.
Zeitzone
Mit diesem Filter können Sie die Zeitzone auswählen, in der alle Daten angezeigt werden. Standardmäßig ist der Wert in UTC.
Die Zeitzone muss auf die Zeitzone des Benutzers geändert werden, insbesondere wenn der Stundenfilter angewendet wurde. Wenn ein Benutzer die Stunden in seiner lokalen Zeitzone einstellt, den Zeitzonenfilter jedoch nicht aktualisiert, entsprechen die Ergebnisse nicht den Erwartungen.
Dashboard aktualisieren
Um die auf dem Dashboard sichtbaren Daten zu aktualisieren, können Benutzer auf die Schaltfläche „Aktualisieren“ klicken.
Bitte beachten Sie, dass die Daten nicht in Echtzeit aktualisiert werden. Weitere Einzelheiten zur Aktualisierungsrate der Daten finden Sie unter Allgemeine KPI-Berechnungs- und Filterregeln .
Dashboard zurücksetzen
Um alle Filter auf ihre Standardwerte zurückzusetzen, klicken Sie auf den Link „Zurücksetzen“.