Bei der Behebung von Analytics-Problemen oder Fragen mit dem Aircall-Support ist es wichtig, wichtige Details anzugeben, um sicherzustellen, dass Support-Mitarbeiter schnell helfen können.
Welche Details sollten angegeben werden?
- Wenn möglich, sollte ein Export der von Ihnen angezeigten Daten mit dem Support geteilt werden
- Wenn es Unterschiede zwischen dem, was im Export und den Dashboard-Seiten angezeigt wird, gibt, sollten zusätzlich Screenshots der Seiten geteilt werden
- Es sollten Einzelheiten zu den Auswahlmöglichkeiten für alle Filter angegeben werden
- Der einfachste Weg, diese Informationen mit dem Support zu teilen, besteht darin, die folgenden Schritte auszuführen:
- Melden Sie sich bei Aircall an
- Navigieren Sie zur richtigen Berichts-/Analyseseite
- Richten Sie Ihre Filter für den Bericht ein
- Kopieren Sie den generierten Link im URL-Bereich Ihres Browsers
- Fügen Sie diesen Link als Kommentar in das Support-Ticket ein
- Über diesen Link kann der Support versuchen, das Problem/die Fragen zur Fehlerbehebung zu reproduzieren und alle Backend-Informationen zu überprüfen
- Der einfachste Weg, diese Informationen mit dem Support zu teilen, besteht darin, die folgenden Schritte auszuführen:
📚 Weitere Informationen zu den Statistik- und Analyseseiten von Aircall finden Sie unter: Statistik