Im Laufe der Zeit müssen Sie möglicherweise Ihre Kreditkartendaten aktualisieren, um sicherzustellen, dass sie aktuell und gültig sind.
💡 Nur Benutzer mit Eigentümerberechtigung können auf die Registerkarte Abrechnung zugreifen und die Zahlungsmethode im Dashboard ändern (siehe Artikel: Dashboard-Rollen).
⚠ Sie können im Aircall-Dashboard erst dann von Lastschrift auf Kreditkarte umstellen, wenn Sie die erste Rechnung Ihres aktiven Tarifs (unabhängig davon, ob es sich um einen neuen oder verlängerten Vertrag handelt) mit der in Ihrem Vertrag ausgewählten Zahlungsmethode bezahlt haben.
Wenn die Option ausgegraut ist, überprüfen Sie zunächst, ob die Art der Kreditkarte, die Sie verwenden möchten, in Ihrer Region verfügbar ist. (siehe Artikel: Welche Zahlungsarten werden unterstützt?). Falls dies der Fall ist, wenden Sie sich an das Rechnungsstellungs-Team, um die Änderung zu beantragen (siehe Artikel: Wie kontaktiere ich den Rechnungsstellungs-Support?).
Folgen Sie dem Leitfaden, der Ihnen sieben einfache Schritte zur Verfügung stellt, die Sie durch den gesamten Prozess begleiten:
- Melden Sie sich in Ihrem Dashboard
- an und klicken Sie auf Ihren Firmennamen, unten in der linken Navigationsleiste
- Wählen Sie die Registerkarte Abrechnung
- Blättern Sie zum Abschnitt Zahlungsmethode und klicken Sie auf Kreditkarte bearbeiten
💡 Unser Tipp: Um möglichen Zahlungsproblemen vorzubeugen, überprüfen Sie, dass Ihre Kreditkarte nicht abgelaufen ist und über ausreichend Guthaben verfügt, bevor Sie mit diesem Vorgang fortfahren
- Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus: Kartennummer, Ablaufdatum, CVC
- Klicken Sie auf Bestätigen und warten Sie auf die Bestätigungsmeldung, die anzeigt, dass Ihre Kreditkartendaten erfolgreich aktualisiert wurden
💡 Nach der Aktualisierung werden alle offenen Rechnungen automatisch bearbeitet. Wenn ein rotes Banner angezeigt wird oder Ihr Konto deaktiviert ist, verschwindet das rote Banner und das Konto wird innerhalb von 15 Minuten nach Eingang der Zahlung für alle Rechnungen reaktiviert.
Sie haben nun Ihre aktualisierten Kreditkartendaten eingegeben. Bitte beachten Sie, dass alle Ihre offenen Rechnungen ab heute automatisch mit dieser neuen Zahlungsmethode bearbeitet werden.