29. Januar 2024
Funktionsbereich |
Beschreibung |
Weitere Informationen |
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| Metriken für SMS-Segmente |
Wir fügen unserem Übersichts-Dashboard drei neue SMS-Metriken hinzu: die Anzahl der Gesamt-, eingehenden und ausgehenden SMS-Segmente. Was ist diese Metrik? SMS-Nachrichten sind in SMS-Segmente mit maximal 160 Zeichen unterteilt. Dieses Update ermöglicht es Benutzern, ihr SMS-Volumen genauer zu verfolgen und vorherzusagen. Wichtiger Hinweis: Diese neuen Messwerte gelten ab dem Veröffentlichungsdatum. |
Was sind Segmente? |
| Statistik pro IVR-Option – Neue Attribute im Anrufverlauf und Drilldown |
Was ändert sich? Aircall fügt der Seite Anrufverlauf (für alle Kunden verfügbar) und der Drilldown-Ansicht in Analytics+ zwei neue Felder hinzu: IVR Widget. Dadurch können Benutzer die Aktivitäten pro Geschäftsbereich (z. B. Support, Vertrieb) überwachen und optimieren, ohne für jeden eine eigene Telefonnummer erstellen zu müssen. Dadurch wird es auch einfacher, Nummernkonfigurationen auf Smartflows zu erstellen und zu ändern. Was muss ich wissen? Diese neuen Felder sind nur auf Smartflows verfügbar. Sie werden ab dem Veröffentlichungsdatum gefüllt. Die Anrufliste steht allen Unternehmen zur Verfügung. Die Drilldown-Ansicht ist nur für Analytics+-Unternehmen verfügbar. |
Analytics: Begriffe |
| Filter „Geschäftszeiten umbenennen“ | Der Filter „Geschäftszeiten“ auf Analytics-Seiten hatte einen irreführenden Namen. Es soll die Daten nach bestimmten Zeitfenstern filtern, das können die Geschäftszeiten, aber auch jeder andere Zeitbereich sein. Zur besseren Übersichtlichkeit wurde das Feld in „Stunden“ umbenannt. Um sicherzustellen, dass die Daten nach dieser Änderung korrekt angezeigt werden, empfehlen wir Benutzern, den Stundenfilter erneut auszuwählen und anzuwenden. | Anwenden von Filtern (andere Dashboards) |
| Neue Analytics-Dashboards |
Aircall beginnt mit der Betaversion von vier neuen Dashboards für den Professional-Plan: dem Inbound-Dashboard , dem Outbound-Dashboard , Unbeantworteten Anruf-Dashboard und Benutzeraktivitäts-Dashboard Was sind diese neuen Dashboards? Dies sind vereinfachte Versionen der vier neuen Analytics+-Dashboards, die wir letztes Jahr veröffentlicht haben. Was ist mit Analytics+? Es gibt wichtige Unterschiede zwischen diesen Dashboards und ihren Analytics+-Gegenstücken, z. B. weniger KPIs und Diagramme, 6-Monats-Daten und keine Drilldown-Ansicht. Was ist der Plan für die Beta? Die Betadauer beträgt etwa einen Monat. Beta-Teilnehmer sehen auf jedem Dashboard eine Feedback-Schaltfläche und werden außerdem gebeten, an einer Feedback-Umfrage teilzunehmen. |
Analytics (nur Professional-Pläne) |
| Anrufweiterleitung in Salesforce V4 verfügbar |
Benutzer der Salesforce V4-Integration (Aircall for Sales Engagement) können jetzt Anrufweiterleitungen an andere Benutzer durchführen. Die Anrufweiterleitungsfunktion funktioniert fast genauso wie in der Telefon-App. Bitte beachten Sie: In dieser ersten Version können Benutzer nicht zu einem Team wechseln. |
Aircall aktualisiert Ihr V4-Paket automatisch, um die neue Funktion bis zum 8. Februar bereitzustellen. |
22. Januar 2024
Funktionsbereich |
Beschreibung |
Weitere Informationen |
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| Deutsche Transkription & KI |
Deutsch ist jetzt eine verfügbare Sprache sowohl für Transkriptionen als auch für Aircall AI. Deutsche Transkriptionen sind jetzt für alle verfügbar und Deutsch für Aircall AI ist für Beta-Teilnehmer verfügbar. |
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| Notizen auf der Konversationsseite anzeigen | Zusätzlich zu den Telefon-Apps können Benutzer ihre Notizen jetzt auf der Konversationsseite (Dashboard) anzeigen | N/A |
15. Januar 2024
Funktionsbereich |
Beschreibung |
Weitere Informationen |
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| Neuer Ankündigungsbereich im Entwicklerportal | Ein neuer Abschnitt Dem Aircall-Entwicklerportal wurden Ankündigungen mit dem Namen „Ankündigungen“ hinzugefügt, die bevorstehende Änderungen an APIs und Webhooks enthalten, über die Kunden und Partner informiert sein sollten. Zusammen mit dieser Änderung wurde der Abschnitt „Änderungsprotokoll“ aus dem Abschnitt „Extras“ im Entwicklerportal in einen separaten Abschnitt | verschoben|
| Integrationen – Salesloft V2 | Es ist unsere neue Version der Salesloft-Integration. Die neue Version verfügt über genau die gleichen Funktionen wie die Vorgängerversion, basiert jedoch auf unserer eigenen Technologieplattform. | So konfigurieren Sie Ihre Salesloft-Integration |