Mit der Einstein Conversation Insights-Funktion von Salesforce können Benutzer ihre Anrufe besser analysieren, um weitere Erkenntnisse zu gewinnen.
Um Aircall mit Einstein Conversation Insights zu konfigurieren, müssen Sie Folgendes tun:
- Installieren und starten Sie die Voice Connector-App
- Melden Sie sich als Integrationsbenutzer in Salesforce an
- Generieren Sie einen Aircall-API-Schlüssel
- Fügen Sie die benannten Anmeldeinformationen für Aircall hinzu
Wenn Sie noch keinen anderen Connector konfiguriert haben, müssen Sie noch weitere Schritte ausführen:
- Richten Sie die verbundene App ein
- ECI als autorisierten Anbieter hinzufügen
- Richten Sie die Salesforce-Site ein
- ECI-benannte Anmeldeinformationen hinzufügen
- Weisen Sie den Gastbenutzer-Berechtigungssatz zu
Installieren und Starten der Voice Connector App
Um einen Sprach-Connector in Einstein Conversation Insights zu integrieren, folgen Sie bitte der Salesforce-Dokumentation hier .
Erstellen eines API-Schlüssels in Aircall
Generieren Sie einen API-Schlüssel, indem Sie zum Abschnitt „Integrationen & API“-Abschnitt des Aircall-Dashboards, klicken Sie auf die Registerkarte „API-Schlüssel“ und generieren Sie den Schlüssel.
📚 Wo zu finden mein Aircall API-Schlüssel
Kopieren Sie Ihre API-ID und Ihr API-Token und fügen Sie sie zur späteren Verwendung irgendwo ein, da Sie Ihr API-Token dann nicht mehr sehen können.
Weitere Schritte
Die restlichen aufgeführten Schritte finden Sie im Aircall-spezifischen Einrichtungsleitfaden von Salesforce hier .