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Verwenden Sie dieses Widget, um die Geschäftszeiten für Ihre Nummer zu konfigurieren.
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Jede Gruppe von Geschäftszeiten verfügt über eine eigene Zweigstelle, für die Sie einen eigenen, eindeutigen Zweigablauf erstellen können.
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Fügen Sie Geschäftszeitenzweige direkt im Anrufverlaufs-Canvas hinzu und löschen Sie sie, indem Sie mit der Maus über die Punkte zwischen den Zweigen fahren und auf das erscheinende „+“-Symbol klicken:
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Es gibt einige allgemeine Einstellungen, die für alle Zweige des Zeitregel-Widgets gelten:
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Zeitregeltitel (optional) : In diesem Feld können Sie einen Namen für dieses Zeitregel-Widget festlegen.
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Durch das Hinzufügen eines beschreibenden Namens können Sie leichter erkennen, was dieses Widget im Flow tut, ohne darauf klicken zu müssen.
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Bitte beachten Sie, dass dies eine optionale Konfiguration ist, was bedeutet, dass Ihr Flow ohne den Namen dieses Widgets veröffentlicht werden könnte.
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Zeitzone : In diesem Feld können Sie die Zeitzone Ihrer Geschäftszeiten festlegen.
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Es gibt weitere Optionen, die auf Zweigebene konfiguriert werden können und sich nur auf die Schritte dieses Zweigs auswirken:
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Zweigstellentitel und Zeitfenster : Konfigurieren Sie den Namen der Zweigstelle und die Tage/Stunden, an denen Anrufe diese Zweigstelle durchlaufen.
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Bitte beachten Sie, dass Sie in diesem Zweig zusätzliche Zeitfenster hinzufügen können:
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Sie können beispielsweise ein Zeitfenster für Anrufe festlegen, die von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr eingehen, und ein anderes Zeitfenster für dieselbe Filiale für Anrufe, die von Samstag bis Sonntag eingehen von 10:00 bis 14:00 Uhr.
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Wenn Sie separate Zweige haben möchten, die auf unterschiedliche Zeitfenster reagieren, können Sie dies anstelle eines Zweigs mit mehreren Zeitfenstern tun, indem Sie dem Zeitregel-Widget einen neuen Zweig hinzufügen und diesen Zweig dann konfigurieren unabhängig.
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Bitte beachten Sie, dass alle Anrufe, die zu einem Zeitpunkt eingehen, der nicht Teil der im Zeitregel-Widget konfigurierten Zeitfenster ist, den Zweig „Zu jeder anderen Zeit“ durchlaufen.
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⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Nummer möglicherweise immer noch „Offen“, „Immer geöffnet“, „Geschlossen“ oder „Immer geschlossen“ anzeigt, wenn Sie Ihre Nummer vom alten Anrufverlauf zur Smartflows-Konfiguration migriert haben. Diese Bezeichnungen sind Überbleibsel der alten Konfiguration und werden in einem zukünftigen Update entfernt. Sie haben keinen Einfluss auf die im TimeRule-Widget festgelegten Stunden.