Möchten Sie Ihre Anrufaktivität in Halb-Echtzeit sehen? Der Live-Feed von Aircall zeigt alle Anrufe Ihrer Agenten an, sobald diese beendet sind.
So greifen Sie auf den Aktivitäts-Feed zu
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Melden Sie sich beim Dashboard an
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Klicken Sie im Navigationsmenü auf der linken Seite des Bildschirms auf Aktivitätsfeed
Was wird im Aktivitäts-Feed angezeigt?
Der Aktivitätsfeed zeigt alle beendeten Anrufe an, die von Ihren Agenten getätigt oder empfangen wurden. Informationen zum Status des Anrufs (beantwortet, verpasst usw.), zum Agenten, der den Anruf getätigt/empfangen hat, zur Dauer, zur Aircall-Nummer, von/zu der der Anruf getätigt/empfangen wurde, und zur Uhrzeit des Anrufs.
Sie können sich auch alle Anrufaufzeichnungen oder Voicemails für entsprechende Anrufe anhören, indem Sie auf die grün/gelbe Wiedergabeschaltfläche rechts neben den Anrufen klicken (grün für Aufzeichnungen, gelb für Voicemails):
Durch Klicken auf „ i “ öffnet sich eine Seite, auf der Sie auch Aufnahmen anhören können und zusätzlich die Möglichkeit haben, einen Link zu kopieren, um die Aufnahme zu teilen:
Wenn Sie einen Professional oder Custom haben Planen , haben Sie auch Zugriff auf den Live Feed .
Filter
Oben auf der Seite haben Sie Filter, die angewendet werden können, um nur Anrufe von bestimmten Nummern, Benutzern, Teams oder Anruftypen anzuzeigen.