Benutzer mit einer Administrator- und/oder Eigentümerrolle können Benutzer auf zwei Arten direkt vom Dashboard aus hinzufügen: einzeln und in großen Mengen (d. h. mehrere Benutzer gleichzeitig). Administratoren können Benutzer mit einer Agenten-, Supervisor- und Administratorrolle erstellen, während Eigentümer Benutzer mit einer Eigentümerrolle erstellen können ( klicken Sie hier, um mehr zu lesen ).
Um zu erfahren, wie Sie einzelne Benutzer hinzufügen, lesen Sie bitte diesen Artikel .
Um mehrere Benutzer gleichzeitig hinzuzufügen, klicken Sie oben rechts auf der Seite „Benutzer“ im Dashboard auf Ein oder mehrere Benutzer erstellen . Ein Dropdown-Menü wird angezeigt. Klicken Sie dann auf Mehrere Benutzer erstellen .
Mehrere Benutzer gleichzeitig hinzufügen
Das gleichzeitige Hinzufügen mehrerer Benutzer ist ein unkomplizierter Vorgang, der vier einfache Schritte umfasst:
- Bereiten Sie ein Dokument mit den erforderlichen Benutzerinformationen vor, die unten definiert sind.
- Laden Sie das Dokument direkt auf das Aircall Dashboard hoch.
- Das Aircall-System sendet umgehend Einladungs-E-Mails an alle neu hinzugefügten Benutzer und fordert sie auf, ihre Konten durch Klicken auf die Aktivierungsschaltfläche zu bestätigen.
- Überprüfen Sie die Zusammenfassung, um die erfolgreiche Erstellung der Benutzer zu bestätigen.
Jeder Schritt ist wie folgt:
1. Bereiten Sie ein Dokument mit den erforderlichen Benutzerinformationen
Der erste Schritt besteht darin, ein CSV-Dokument (Comma-Separated Values) mit Ihren Benutzerdetails zu erstellen. Dieses sollte Folgendes enthalten:
- Vor- und Nachname
⚠️ Emojis – siehe Liste hier - sind nicht erlaubt in Vorname und Nachname Felder.
- E-Mail-Adresse
- Rolle ( Agent, Administrator, Vorgesetzter oder Eigentümer )
- Hinweis: Die Agentenrolle ist voreingestellt, sodass Benutzer über die Aircall-App Anrufe tätigen und empfangen können. Alle Aircall-Benutzer haben diese Möglichkeit und somit die Agentenrolle.
- Hinweis: Benutzer mit der Rolle Eigentümer können ausschließlich andere Benutzer mit der Eigentümerrolle erstellen. Für Benutzer ohne Eigentümerrolle ist diese Option ausgegraut.
Sie sind sich nicht sicher, was Sie in Ihr Dokument aufnehmen sollen? Wir haben eine Beispiel-CSV-Vorlage zum Download bereitgestellt. Sie ist im Benutzererstellungsablauf zugänglich, wie im Screenshot oben angegeben.
2. Laden Sie das Dokument direkt auf das Aircall Dashboard hoch
Sobald Ihr Dokument fertig ist, klicken Sie auf „Bereit zum Hochladen“. Sie können Ihre CSV-Datei nun auf das Dashboard hochladen, indem Sie sie entweder per Drag & Drop in den grauen Upload-Bereich ziehen oder auf Zum Hochladen klicken klicken, um ein Fenster zu öffnen, in dem Sie Ihre CSV-Datei auswählen und hochladen können.
3. Validierung der Benutzer per E-Mail
Neu erstellte Benutzer erhalten eine Einladungs-E-Mail mit einer Bestätigungsschaltfläche, die zur Aktivierung ihres Kontos validiert werden muss.
⚠️ Benutzereinladungen bleiben 15 Tage lang gültig. Sollte eine Einladung ablaufen, können Administratoren die Einladung erneut versenden .
4. Überprüfen Sie die Zusammenfassung, um die erfolgreiche Erstellung der Benutzer zu bestätigen.
Der letzte Schritt im Ablauf der Benutzererstellung besteht darin, eine Zusammenfassung der durchgeführten Aktionen zu überprüfen. Dadurch wird Folgendes bestätigt:
- Die erfolgreich erstellten Benutzer und die erfolgreich versendeten Einladungen.
- Alle Benutzer, die nicht erstellt werden konnten.
Wenn alle Benutzer erfolgreich erstellt wurden, sehen Sie Folgendes:
Wenn bestimmte Benutzer nicht erstellt werden konnten, wird Folgendes angezeigt:
Wenn keines erstellt werden konnte, sehen Sie Folgendes:
Zusätzlich sendet Ihnen das System eine E-Mail mit den Details der erstellten Benutzer und ggf. mit Angaben zu etwaigen Fehlern, die bei der Benutzererstellung aufgetreten sind.
Benutzer konfigurieren
Benutzern muss eine Nummer zugewiesen werden, damit sie Aircall verwenden können. Wie Sie einen Benutzer einer Nummer hinzufügen erfahren Sie hier . Informationen zum Verwalten von Benutzereinstellungen, einschließlich Verfügbarkeit und Anrufeinstellungen, finden Sie hier .