Zusammenfassung
- In diesem Dokument zeigen wir, wie Sie Beispiele für Anruf-IDs direkt vom Aircall-Dashboard erfassen.
- Anruf-IDs auch bekannt als Call Universal Unique Identifiers (Call UUIDs), sind eindeutige IDs, die sich auf einen bestimmten Anruf beziehen.
- Anruf-IDs ermöglichen es unserem Kundensupport-Team, bestimmte Anrufe im Zusammenhang mit etwaigen Problemen mit Aircall zu überprüfen, um ein Problem schnell zu isolieren. Diese sind bei der Fehlerbehebung sehr praktisch.
Schritte zum Sammeln von Anrufbeispielen
Schritt 1 - Melden Sie sich beim Aircall Dashboard an
Melden Sie sich mit Ihren Aircall-Anmeldeinformationen beim Aircall-Dashboard an. Wenn Sie keinen Zugriff auf das Dashboard haben, weil Sie ein Agent-Benutzer sind, folgen Sie bitte den Anweisungen, um die UUID aus Ihrer Telefonanwendung abzurufen .
Schritt 2 - Navigieren Sie zu Analytics - > Anrufverlauf
Navigieren Sie nach erfolgreicher Anmeldung über die Navigation auf der linken Seite zum Abschnitt Analytics - > Anrufverlauf des Dashboards.
Tipp: Sie können die Filter verwenden, um nur die für Ihren Bedarf relevanten Ergebnisse anzuzeigen.
Schritt 3a - Scrollen Sie, um die Anruf-UUIDs zu finden (für 1 Anruf-ID)
Mithilfe der Bildlaufleiste am unteren Ende der Ergebnistabelle oder durch Ziehen mit der Maus können Sie nach unten scrollen, um die Spalte Anruf-ID zu finden, die die Anruf-ID-Informationen enthält.
Schritt 3b - Anrufinformationen exportieren (für viele Anruf-IDs)
Wenn Sie möchten, können Sie in Schritt 2 nach allen relevanten Anrufen suchen und dann die Funktion Daten herunterladen verwenden. Diese finden Sie unter dem Drei-Punkte-Menü, wie unten gezeigt.
Dadurch erhalten Sie eine CSV-Datei, die Sie für weitere Untersuchungen weitergeben können.