Um mehr Anrufe auch bei schwierigen Netzbedingungen aufrechtzuerhalten, versucht das Aircall Phone bis zu 15 Sekunden lang, die Verbindung mit einem verfügbaren Netz wiederherzustellen, während es den Aircall-Benutzer darüber informiert, dass ein Verbindungsproblem vorliegt.
Dies ist eine automatische Funktion, die ausgelöst wird, wenn eine Netzwerkunterbrechung während eines Telefongesprächs oder während des Klingelns erkannt wird - der Aircall-Benutzer muss nichts unternehmen.
Diese Funktion ist in der Aircall Desktop App, Web App und CTI verfügbar.
Sie ist nicht in den mobilen Aircall-Apps für iOS und Android verfügbar.
Im Folgenden erfahren Sie, was Sie erwarten können, wenn die Funktion zur Wiederherstellung der Verbindung ausgelöst wird, basierend auf den folgenden Zuständen und Ergebnissen.
Wiederverbindungsversuch
Wenn die Verbindung während eines Anrufs unterbrochen wird, sieht der Aircall-Benutzer oben auf dem Telefon eine Meldung mit einem roten Symbol und der Aufschrift "Versuch der Wiederherstellung der Verbindung".
Die Meldung "Versuch, die Verbindung wiederherzustellen" wird auch angezeigt, wenn die Internetverbindung unterbrochen wird, während sich der Aircall-Benutzer in einer minimierten Gesprächsansicht befindet, wie in dem unten gezeigten Beispiel.
Anruf wieder verbunden
Wenn die Verbindung erfolgreich wiederhergestellt wurde, während der Anruf noch läuft, wechselt das Symbol von rot zu grün und informiert den Aircall-Benutzer über den neuen Status "Anruf wiederhergestellt".
Anruf unterbrochen
Wenn die Verbindung nach 15 Sekunden nicht wiederhergestellt werden kann, wird der Anruf automatisch mit der folgenden Meldung beendet: "Anruf aufgrund von Verbindungsproblemen beendet". Diese Meldung wird immer dann angezeigt, wenn ein Anruf aufgrund von Verbindungsproblemen während des Klingelns, während des Gesprächs, bei der Anrufweiterleitung usw. unterbrochen wird.
Konferenzgespräch
Wenn bei einem Aircall-Benutzer ein Verbindungsproblem festgestellt wird, wird die Möglichkeit, eine andere Person zu einem Konferenzgespräch hinzuzufügen oder anzurufen, deaktiviert, bis das Aircall-Telefon die Verbindung wiederherstellen kann.
