Standardmäßig legt Chrome die Berechtigungen für jede besuchte Website automatisch fest, es ist jedoch möglich, diese Berechtigungen selbst zu konfigurieren. Bei der Verwendung von Aircall wird empfohlen, die folgenden Schritte/Empfehlungen zu befolgen, um sicherzustellen, dass Ihre Einstellungen so konfiguriert sind, dass Sie die bestmögliche Erfahrung machen.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass diese Einstellungen für eine ganze Domäne gelten/festgelegt werden (wie .aircall.io, .google.com, usw.), d.h. solange Sie mit einer dieser Domains verbunden sind, werden die Einstellungen angewendet.
Zugriff auf die Berechtigungseinstellungen
Nehmen wir als Beispiel an, Sie möchten die Berechtigungen festlegen, wann immer Sie sich auf dem Aircall-Dashboard befinden:
- Gehen Sie zu Ihrem Aircall-Dashboard und klicken Sie dann auf das Schlosssymbol neben der Adressleiste.
- Klicken Sie auf Site-Einstellungen.
Daraufhin wird eine Liste von Berechtigungen angezeigt, die Sie je nach Bedarf zulassen oder einschränken können.
Aircall Dashboard und Web-App
Damit das Dashboard und die Web-App wie erwartet funktionieren, empfehlen wir, die folgenden Berechtigungen zuzulassen:
So können Sie ordnungsgemäß:
- Verwendung der Web-App zur Durchführung von Anrufen
- Benachrichtigung über eingehende Anrufe
- Umleitung auf die erwartete Seite, wenn Sie auf die Links der Einsichtskarte klicken
- Sicherstellen, dass der Dashboard-Aktivitäts-Feed die neuesten Ereignisse (Anrufe, Änderungen des Benutzerstatus) automatisch in Echtzeit anzeigt
Integrationen mit einer CTI (Salesforce, Hubspot, Zendesk,...)
Die Website-Einstellungen sollten direkt von der Domäne des betreffenden CRM konfiguriert werden:
Damit die CTI wie erwartet funktioniert, empfehlen wir, die folgenden Berechtigungen zuzulassen:
- Nutzung der CTI Benachrichtigung über eingehende Anrufe Umleitung auf die erwartete Seite beim Klicken auf die Links der Einsichtskarte Welche Probleme können mit diesen Einstellungen behoben werden? Diese Einstellungen können sich auf Probleme mit dem Aktivitäts-Feed (Dashboard), der Web-App oder der CTI auswirken.
Wenn Sie sicherstellen, dass diese Einstellungen korrekt konfiguriert sind, kann dies helfen:
Probleme mit der Anzeige von neuen Anrufen/Benutzerstatusänderungen im Aktivitäts-Feed Probleme mit Anrufen, die in der Web-App oder CTI nicht klingeln Probleme mit der Erkennung eines Mikrofons/Headsets in der Web-App oder CTI Probleme mit der Nicht-Benachrichtigung bei eingehenden Anrufen in der Web-App oder CTI Probleme mit der Nicht-Weiterleitung zu einer neuen Seite beim Klicken auf Links zu Insight Cards