Zusammenfassung
Wenn Sie versuchen, ein Team oder einen Benutzer zu einer Nummer im Aircall-Dashboard hinzuzufügen, indem Sie dem Link im Abschnitt "Teams & Benutzer" einer Aircall-Nummer folgen, wird der Administrator zurück zur Anrufverteilungsseite geleitet.
Symptome
- Wenn der Benutzer auf "Teams oder Benutzer hinzufügen" klickt, kehrt er auf die Seite "Anrufverteilung" zurück.
- Der Benutzer kann kein Team oder Benutzer von der Seite "Teams & Benutzer" hinzufügen.
Ursache
Die Seite "Teams & Benutzer" sollte nur zum Hinzufügen von Benutzern für "Nur abgehende Anrufe" verwendet werden. Wenn Sie auf den Link zum Hinzufügen von Teams oder Benutzern klicken, wird der Administrator an die richtige Stelle weitergeleitet, um diese Teams und Benutzer zur Verteilung hinzuzufügen.
Lösung
Fügen Sie Benutzer und Teams hinzu, indem Sie die Anrufverteilung direkt bearbeiten. Teams und Benutzer, die in die Anrufverteilung aufgenommen wurden, werden automatisch auf der Seite "Teams & Benutzer" angezeigt.