Bei der Verwendung von Firewalls, Antivirenprogrammen oder anderen Inhaltsblockern gibt Aircall einige Konfigurationsempfehlungen.
Wir empfehlen, die folgenden Ports in Ihrem Router/Firewall/Antivirensoftware zu öffnen:
- TCP: 443, 3478, 5349, 10194
- UDP: von 10000 bis 20000
Bitte stellen Sie auch sicher, dass Sie die folgenden URLs und IPs zulassen:
- *.aircall.io
- *.amazonaws.com
- *.twilio.com
- media.twiliocdn.com
- static.intercomcdn.com
- ws.pusherapp.com
- *.pusher.com
⚠️ Bitte beachten Sie, dass das * alle Subdomains abdeckt.
Medienserver (RTP-Verkehr)
| REGION | STANDORT |
Medienserver IP-Bereich |
Port-Bereich |
| Nord Amerika | US-Ostküste Virginia |
54.172.60.0/23 34.203.250.0/23 |
10000 bis 20000 UDP |
| US-Westküste Oregon | 54.244.51.0/24 | ||
| Südamerika | São Paulo (Brasilien) |
177.71.206.192/26 18.228.249.0/24 |
|
| Europa | Dublin (Irland) |
54.171.127.192/26 52.215.127.0/24 |
|
| Frankfurt (Deutschland) |
35.156.191.128/25 3.122.181.0/24 |
||
| Asien | Tokio (Japan) |
54.65.63.192/26 3.112.80.0/24 |
|
| Singapur |
54.169.127.128/26 3.1.77.0/24 |
||
| Ozeanien | Sydney (Australien) |
54.252.254.64/26 3.104.90.0/24 |
WebRTC-Server (STUN- und TURN-Verkehr)
| REGION | STANDORT |
WebRTC-Server IP-Bereich |
Port-Bereich |
| Nord Amerika | US-Ostküste Virginia |
34.203.254.0/24 54.172.60.0/24 34.203.250.0/23 3.235.111.128/25 |
443 TCP UND UDP 3478 TCP UND UDP 5349 TCP 10000 bis 60000 UDP |
| US-Westküste Oregon |
34.216.110.128/27 54.244.51.0/24 44.234.69.0/25 |
||
| Südamerika | São Paulo (Brasilien) |
18.231.105.32/27 177.71.206.192/26 |
|
| Europa | Dublin (Irland) |
52.215.253.0/26 54.171.127.192/26 52.215.127.0/24 3.249.63.128/25 |
|
| Frankfurt (Deutschland) |
52.59.186.0/27 18.195.48.224/27 18.156.18.128/25 |
||
| Asien | Tokio (Japan) |
13.115.244.0/27 54.65.63.192/26 18.180.220.128/25 |
|
| Singapur |
13.229.255.0/27 54.169.127.128/26 18.141.157.128/25 |
||
| Ozeanien | Sydney (Australien) |
13.210.2.128/25 54.252.254.64/26 3.25.42.128/25 |
|
| Indien | Indien |
52.66.193.96/27 52.66.194.0/26 3.7.35.128/25 |
Alle diese Aircall-Domains werden auf AWS (Amazon Web Services) gehostet. Sie können die aktuellen öffentlichen Bereiche von Amazon finden, indem Sie hier. Amazon kann diese Bereiche ändern, und die Dienste können von jeder Adresse in diesen Bereichen ausgehen.
⚠️ Bitte beachten Sie: Ab dem 5. Dezember 2023 werden die Medien-IPs und Portbereiche für SIP- und Voice SDK-Anrufe in allen Regionen auf 168.86.128.0/18 aktualisiert und der UDP-Portbereich wird auf 10000-60000 erweitert. Sie müssen Ihre Netzwerkinfrastruktur aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie die vollständigen IP- und Portbereiche auf die Whitelist gesetzt haben, bevor die Migration am 23. Januar 2024 abgeschlossen ist. Die alten IP- und Port-Bereiche werden nach diesem Datum keinen Datenverkehr mehr annehmen oder senden, müssen aber in Ihrer Infrastruktur bis zu diesem Zeitpunkt offen gehalten werden. Andernfalls kommt es zu Einweg-Audio und unterbrochenen Anrufen.
⚠️ Sie müssen Ihre Netzwerkinfrastruktur aktualisieren, um sicherzustellen, dass Sie alle IP- und Port-Bereiche vor dem 5. Dezember 2023 auf die Zulässigkeitsliste gesetzt haben.