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Firewalls, Antivirenprogramme und andere Inhaltsblocker

Bei der Verwendung von Firewalls, Antivirenprogrammen oder anderen Inhaltsblockern bietet Aircall einige Konfigurationsempfehlungen.

Wir empfehlen, in Ihrem Router/Ihrer Firewall/Ihrer Antivirensoftware die folgenden Ports zu öffnen:

  • TCP: 443, 3478, 5349, 10194
  • UDP: 443, 3478 und Bereich von 10000 bis 60000

Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass die folgenden URLs und IPs zugelassen sind:

  • *.aircall.io
  • *.twilio.com
  • media.twiliocdn.com
  • static.intercomcdn.com
  • *.intercom.io
  • ws.pusherapp.com
  • *.pusher.com
  • *. us-west-2.amazonaws.com, *.eu-central-1.amazonaws.com, *. ap-southeast-2 .amazonaws.com (zum Abhören von Voicemails und Aufzeichnungen verwendet)

⚠️ Bitte beachten Sie, dass das * alle Subdomains abdeckt.

Medienserver (RTP-Verkehr)

Region IP-Bereich Portbereich
Weltweit 168.86.128.0/18 10000 bis 60000 UDP

WebRTC-Server (STUN-Verkehr)

Region IP-Bereich Portbereich
Weltweit 168.86.128.0/18

10000 bis 60000 UDP
443 TCP & UDP
3478 TCP & UDP
5349 TCP

Für bestimmte Standorte:

Benutzer, die sich physisch in Texas oder Südafrika (oder in der Nähe) befinden, lassen bitte Folgendes zu, um die Server mit Roaming-Funktion auswählen zu können.

Verbindungs-Roaming einrichten

WebRTC-Server (TURN-Verkehr)

Region IP-Bereich Portbereich
Texas (US2)

18.88.10.37
18.88.10.41

10000 bis 60000 UDP
443 TCP & UDP
3478 TCP & UDP
5349 TCP
Südafrika (IE1) 13.247.45.53
13.244.44.255
13.247.0.151		 10000 bis 60000 UDP
443 TCP & UDP
3478 TCP & UDP
5349 TCP

Naher Osten (DE1)

3.29.101.45
51.112.137.60
3.29.187.15

10000 bis 60000 UDP
443 TCP & UDP
3478 TCP & UDP
5349 TCP
Indien (SP1) 3.111.134.78
13.200.73.207
52.66.31.65		 10000 bis 60000 UDP
443 TCP & UDP
3478 TCP & UDP
5349 TCP

 

Alle diese Aircall-Domänen werden auf AWS (Amazon Web Services) gehostet. Die aktuellen öffentlichen Bereiche von Amazon finden Sie hier . Amazon kann diese Bereiche ändern und Dienste können von jeder Adresse in diesen Bereichen ausgehen.

Bitte beachten: Es ist wichtig zu berücksichtigen, dass die folgenden Gateway-Funktionen die VOIP-Qualität beeinträchtigen können:

  • Deep Packet Inspection (DPI)

  • Zustandsbehaftete Paketinspektion (SPI)

  • Einbruchserkennungs-/Einbruchsverhinderungssystem (IDS/IPS)

  • Web-Proxy

  • WAN-Optimierungsgeräte

  • Portfilterung

  • Paketweiser Lastausgleich über mehrere ISP-Links

  • UDP-Zeitüberschreitung:

    • VoIP-Verkehr verwendet im Allgemeinen UDP, um den Anruf einzurichten und Medien zu übertragen. Im Gegensatz zu TCP hat UDP keinen Handshake, sodass Router nur schwer erkennen können, wann ein Anruf beendet ist. Viele Firewalls/Router haben ein Timeout, das die Verbindung beendet, wenn kein Verkehr empfangen wird. Für die Zwecke unseres Dienstes sollte dieses Timeout auf 90 Sekunden erhöht werden. Wenn Ihre Firewall/Ihr Router dazu in der Lage ist, können Sie dieses erweiterte Timeout auf nur Aircall-IPs beschränken.

Jordan W.

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