Messaging-Funktionen sind auf französischen Mobiltelefonnummern mit gewissen Einschränkungen aufgrund lokaler Bestimmungen verfügbar, darunter das Verbot von Massen- und automatisierten Nachrichten. Mobiltelefonnummern werden als einzelne Leitungen vermarktet, die nicht von mehreren Benutzern gemeinsam genutzt werden können. Französische Betreiber haben begonnen, Volumenbeschränkungen für ausgehende SMS-Nachrichten einzuführen, wodurch Gespräche zwischen zwei Personen eingeschränkt werden.
Lautstärkebeschränkungen
Unsere Anbieter erzwingen automatische Beschränkungen für ausgehende SMS an:
- 100 Segmenten pro Stunde
- 1000 Segmenten täglich
- 10.000 Segmenten monatlich
⚠️ Diese Volumina werden in „Segmenten“ ausgedrückt. Lesen Sie den Abschnitt Segmente weiter unten, um zu verstehen, was ein Segment ist.
Jede französische Handynummer, die diese Mengen überschreitet, wird automatisch für 3 Monate gesperrt. Sie kann unter strengen Bedingungen wieder freigegeben werden. Wird ein weiterer Verstoß festgestellt, wird die Handynummer von Aircall und den Netzbetreibern von Aircall dauerhaft gesperrt.
SMS konnte nicht gesendet werden
Wenn Sie eine Nachricht senden, wird Ihre SMS möglicherweise in einem roten Feld als „nicht gesendet“ angezeigt. Dies bedeutet, dass Sie den Grenzwert für zulässige Segmente verwendet haben.
Produktbeschränkungen, um das Erreichen der SMS-Volumengrenzen zu vermeiden
Aircall hat Beschränkungen für SMS-Segmente direkt in unserem Produkt implementiert. Sie verhindern, dass Kunden mehr als 10.000 ausgehende SMS pro Monat für jeden französischen Mobilfunkanschluss versenden.
Nach Erreichen dieses Limits wird folgender Fehler angezeigt: „Verbotene Ausnahme: Die Zeile hat das Nachrichtenlimit für den aktuellen Monat (UTC) überschritten ”
Tipps zur Verwendung von Mobiltelefonnummern, um die SMS-Volumengrenzen nicht zu überschreiten
Vermeiden Sie die Verwendung französischer Mobiltelefonnummern für Marketing- oder Massenkampagnen.
Reduzieren Sie die Länge der gesendeten SMS auf maximal 2 Segmente pro Nachricht.
Weisen Sie jedem Benutzer eine andere Leitung zu, um das Volumen auf verschiedene Leitungen zu verteilen. Beachten Sie, dass die französischen Vorschriften nur einen identifizierten Benutzer pro Mobilfunkleitung zulassen und die Kommunikation mehrerer Benutzer über dieselbe Mobilfunkleitung verbieten.
Was ist ein „Segment“?
Die Telekommunikationsbranche (Carrier und Anbieter) zählt Textnachrichten in „Segmenten“. Segmente stammen aus dem SMS-Standard, der in den 1990er Jahren eingeführt wurde und noch heute verwendet wird.
1 Segment umfasst 160 Zeichen (unter Verwendung nur eines bestimmten Zeichenbereichs).
Wenn Sie längere Textnachrichten schreiben oder empfangen, werden diese zu einer einzigen Nachricht zusammengefasst, auch wenn sie aus mehreren Segmenten bestehen (bis zu 1600 Zeichen).
Um zu überprüfen, wie viele Segmente Ihre Nachrichten enthalten, finden Sie im Internet problemlos Segmentrechner.