Nachrichtenübermittlungsfunktionen sind auf französischen Mobilfunknummern mit gewissen Einschränkungen aufgrund lokaler Vorschriften verfügbar, darunter das Verbot von Massen- und automatischen Nachrichtenübermittlungen. Mobilfunknummern werden als individuelle Anschlüsse vermarktet, die nicht von mehreren Nutzern gemeinsam genutzt werden können. Französische Betreiber haben damit begonnen, Volumenbegrenzungen für ausgehende SMS-Nachrichten anzuwenden, die Gespräche zwischen zwei Personen einschränken.
Volumenbegrenzungen
Unsere Anbieter setzen automatische Begrenzungen für ausgehende SMS auf:
- 100 Segmente stündlich
- 1000 Segmente täglich
- 10.000 Segmente monatlich
⚠️ Diese Volumen werden in "Segmenten" ausgedrückt. Siehe den Abschnitt Segmente unten, um zu verstehen, was ein Segment ist.
Jede französische Mobilfunknummer, die dieses Volumen überschreitet, wird automatisch für 3 Monate gesperrt. Die Sperrung kann unter strengen Bedingungen wieder aufgehoben werden. Wird eine weitere Überschreitung festgestellt, wird die Mobilfunknummer von Aircall und den Netzbetreibern von Aircall dauerhaft gesperrt.
⚠️ Darüber hinaus beträgt das Zeichenlimit pro SMS für französische Nummern 670 Zeichen.
SMS werden nicht gesendet
Wenn Sie eine Nachricht senden, kann es sein, dass Ihre SMS in einem roten Kasten als "nicht gesendet" angezeigt wird. Dies bedeutet, dass Sie die zulässige Anzahl an Segmenten ausgeschöpft haben.
Produkteinschränkungen, um das Erreichen der SMS-Volumenlimits zu vermeiden
Aircall hat Limits für SMS-Segmente direkt in unserem Produkt implementiert. Diese beschränken alle Kunden darauf, mehr als 10.000 ausgehende Segmente pro Monat für jeden französischen Mobilfunkanschluss zu versenden.
Nach Erreichen dieses Limits wird eine Fehlermeldung angezeigt: "Verbotene Ausnahme: Die Leitung hat das Limit für die Anzahl der Nachrichten für den aktuellen Monat überschritten (UTC) "
Tipps zur Nutzung von Handynummern, um die Grenzen des SMS-Volumens nicht zu überschreiten
Vermeiden Sie es, französische Handynummern für Marketing- oder Massenkampagnen zu verwenden.
Reduzieren Sie die Länge der gesendeten SMS auf maximal 2 Segmente pro Nachricht.
Weisen Sie jedem Nutzer eine andere Leitung zu, um das Volumen auf verschiedene Leitungen zu verteilen. Denken Sie daran, dass die französischen Vorschriften nur einen identifizierten Benutzer pro Mobilfunkanschluss zulassen und die Kommunikation mehrerer Benutzer mit demselben Mobilfunkanschluss verbieten.
Was ist ein "Segment"?
Die Telekommunikationsbranche (Netzbetreiber und Anbieter) zählt Textnachrichten in "Segmenten". Segmente stammen aus dem SMS-Standard, der in den 1990er Jahren eingeführt wurde und noch heute verwendet wird.
ein Segment besteht aus 160 Zeichen (wobei nur ein bestimmter Zeichenbereich verwendet wird).
Beim Schreiben oder Empfangen längerer Textnachrichten werden diese zu einer einzigen Nachricht zusammengefasst, auch wenn sie mehrere Segmente (bis zu 1600 Zeichen) enthalten.
Um zu überprüfen, wie viele Segmente in Ihren Nachrichten enthalten sind, können Sie im Internet leicht Segmentrechner finden.