Bitte beachten : Ihre Nummern müssen bei Ihrem vorherigen Anbieter aktiv bleiben, um zu Aircall portiert zu werden. Wenn Sie Ihr Konto bei Ihrem vorherigen Anbieter kündigen, bevor die Nummern portiert wurden, können wir die Portierung nicht durchführen.
Nummerntypen & Portierungsverfügbarkeit
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Nummerntyp |
Beschreibung |
Ist Portierung verfügbar? |
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Geografisch/Lokal/Mobil |
Geografische Nummern sind Ortsnummern, die einer bestimmten geografischen Region zugeordnet sind. In den USA sind auch Mobiltelefonnummern an geografische Vorwahlen gebunden. |
Ja |
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Gebührenfreie Nummern |
Gebührenfreie Nummern sind Nummern, deren Anruf für den Anrufer kostenlos ist. |
Ja |
Kontonummer & Sicherheits-PIN
Wir empfehlen Ihnen, Ihren aktuellen Anbieter zu kontaktieren und Ihre Kontonummer & Sicherheits-PIN(s) für Ihre Nummern zu bestätigen, bevor Sie Ihren Portierungsantrag an Aircall senden. Eine Sicherheits-PIN ist nicht immer erforderlich, um Ihre Leitungen zu portieren, aber Ihr aktueller Anbieter kann bestätigen, ob er Ihren Leitungen Sicherheits-PINs zugeordnet hat.
Eine Sicherheits-PIN ist eine vierstellige Zahlenfolge, die für die erfolgreiche Portierung Ihrer Nummern erforderlich sein kann.
⚠️ Es ist möglich, dass jede Nummer, die Sie portieren, eine einzigartige vierstellige Sicherheits-PIN hat. Wenn Sie beispielsweise 30 Nummern portieren, benötigen Sie möglicherweise für jede Leitung eine Sicherheits-PIN.
Die Kontonummer ist die Nummer, die mit den Nummern verknüpft ist, die Sie portieren. Diese kann auch je nach Leitung unterschiedlich sein. Daher ist es wichtig, sicherzustellen, dass alle Nummern, die Sie portieren möchten, dieselbe Kontonummer haben.
⚠️ Wenn ein Portierungsantrag mit Nummern eingereicht wird, die über unterschiedliche Kontonummern verfügen, kann es zu Verzögerungen kommen, wenn diese nicht angegeben werden.
Kundendienstaufzeichnung (CSR)
Ein Customer Service Record (CSR) ist ein Dokument, das detaillierte Kontoinformationen für eine oder mehrere bestimmte Telefonnummern enthält.
Sie können bei Ihrem aktuellen Anbieter einen CSR anfordern. Dieser sollte alle erforderlichen Informationen zur Portierung Ihrer Nummern enthalten.
Das Einreichen einer Portierungsanfrage mit einem CSR zusätzlich zu Ihrer letzten Rechnung führt häufig zu einer schnelleren Portierungsabwicklung und einem geringeren Risiko abgelehnter Portierungsaufträge durch Ihren aktuellen Anbieter.
Einen Portierungsantrag einreichen
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Wenn Sie Ihre bestehende(n) Telefonnummer(n) zu Aircall portieren möchten, halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
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Die Nummer, die Sie portieren möchten
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Ihr aktueller Anbieter
* Wenn die Nummer(n), die Sie portieren möchten, von verschiedenen Anbietern gehostet werden, müssen Sie für jeden Anbieter ein separates Ticket einreichen.
* Wenn Ihr aktueller Anbieter ein anderer VoIP-Dienst ist, fragen Sie ihn bitte nach dem wahren Anbieter/Inhaber der Nummer(n) -
Vollständiger Name des Nummerninhabers
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Serviceadresse beim aktuellen Anbieter hinterlegt
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Eine Kopie Ihrer letzten Rechnung
Weitere Hilfeartikel
Sie können Ihre Portierungsanfrage hier an unser Portierungsteam senden.