Es kann vorkommen, dass bei der Verwendung Ihres Headsets Probleme auftreten. Vielleicht können Sie die Person nicht hören oder die andere Person kann Sie nicht hören. Vielleicht kommt kein Ton über Ihr Gerät oder Sie haben zu viele Hintergrundgeräusche und Rückkopplungen.
All diese Situationen können Ihre Kommunikation beeinträchtigen und Ihren Arbeitsablauf verlangsamen. So lästig sie auch sind, es gibt Möglichkeiten, Abhilfe zu schaffen.
Hier sind unsere Top-Tipps zur Behebung von Audioproblemen bei der Verwendung von Aircall.
Verwenden eines Mac (mit MacOS X)
Obwohl wir dringend empfehlen ein Headset mit Mini-Buchse mit Ihrem Mac zu verwenden, da es automatisch vom System erkannt wird, funktionieren die meisten USB-Headsets. Stellen Sie einfach sicher, dass sie in den Soundeinstellungen Ihres Computers richtig eingerichtet sind:
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Klicken Sie auf das Apple links in der oberen Leiste
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Öffnen Sie die Systemeinstellungen und suchen Sie nach dem Abschnitt Sound
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Wählen Sie Ihr Headset für Tonausgabe und -eingabe
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Nach der Auswahl Beenden und Neustarten der App
⚠️ Hinweis: Wenn Sie USB-Headsets auf dem Mac verwenden, müssen Sie die oben genannten Schritte jedes Mal ausführen, wenn Sie Ihr Headset aus-/wieder einstecken oder Ihre Sitzung neu starten.
Wenn Sie Ihren Mac vor Kurzem aktualisiert haben, stellen Sie in den Sicherheits- & Datenschutzeinstellungen Ihres Computers sicher, dass Sie dem Mikrofon den Zugriff auf Google Chrome erlauben.
Wenn Sie einen PC (mit Windows) verwenden
Unter Windows empfehlen wir dringend, ein USB-Headset mit Ihrem Windows-PC zu verwenden, da es wahrscheinlicher von Ihrem System erkannt wird. Sowohl USB- als auch Mini-Jack-Headsets gelten jedoch als externe Geräte und erfordern die richtigen Treiber und Konfigurationen in Windows.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset mit Ihrem Computer verbunden ist bevor Sie Chrome starten, um einen Verbindungsverlust zu vermeiden. Überprüfen Sie anschließend, ob das Betriebssystem Ihres Computers das Gerät erkennt. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
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Öffnen Sie die Systemsuche und geben Sie Audiogeräte verwalten ein.
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Wählen Sie die Option aus der Ergebnisliste aus
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Wählen Sie auf der Registerkarte Wiedergabe das Gerät aus der Liste aus, das Sie verwenden möchten.
Google Chrome
Wenn Sie unsere Webanwendung verwenden oder das Aircall-Telefon in Ihrer Integration nutzen, überprüfen Sie bitte in den Google Chrome-Einstellungen, dass der Tab-Ton nicht stummgeschaltet ist.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, kann dies Auswirkungen auf den Ton Ihres Telefons haben.