Bevor Sie mit dem Tätigen und Empfangen von Anrufen über Aircall beginnen können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die folgenden Komponenten eingerichtet haben:
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Mindestens eine Nummer wurde dem Dashboard hinzugefügt und Ihrem Benutzer oder Team zugewiesen
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Mindestens ein Benutzer wurde zum Dashboard hinzugefügt und einer Nummer zugewiesen.
Von hier aus gibt es vier Möglichkeiten, wie Sie mit Aircall Anrufe tätigen und empfangen können.
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Laden Sie die App auf Ihren Desktop herunter (Mac und Windows)
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Melden Sie sich über den Chrome-Browser (macOS & Windows) bei der Web-App an.
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Installieren Sie Aircall CTI in Ihrem CRM (sofern verfügbar)
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Laden Sie die App auf Ihr Mobiltelefon (Android und iPhone) herunter
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, über das Aircall Dashboard Anrufe zu tätigen oder zu empfangen.
Auswahl Ihrer Standard-Ländernummer
Wenn Ihnen mehrere Telefonleitungen zugewiesen sind, können Sie durch die Wahl einer Standardnummer für Anrufe die Konsistenz mit Ihren Kunden gewährleisten.
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Öffnen Sie Ihr Aircall-Telefon und klicken Sie auf den Abschnitt Tastatur
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Klicken Sie auf den Pfeil, um das Menü Wählen Sie Ihre Nummer zu öffnen
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Klicken Sie auf die drei Punkte neben der Nummer Ihrer Wahl
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Auswählen Als Standard festlegen
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Das Menü wird automatisch geschlossen und Sie sehen nun, dass die Standardnummer aktualisiert wurde
- Wenn Sie bei einem ausgehenden Anruf vorübergehend zu einer anderen Nummer wechseln müssen, können Sie das Menü erneut öffnen, um zu einer anderen Nummer zu wechseln. Die Standardnummer bleibt gleich und wird neben der Nummer mit einem grünen Häkchen (Standard) angezeigt
Standardmäßige Landesvorwahl
Wenn Sie eine standardmäßige Landesvorwahl festlegen möchten, können Sie dies im selben Abschnitt des Aircall-Telefons tun.
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Öffnen Sie Ihr Aircall-Telefon und klicken Sie auf den Abschnitt Tastatur
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Klicken Sie auf die Landesflagge in der oberen linken Ecke der App
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Das Ländermenü wird von unten nach oben verschoben
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Suchen Sie nach einem Land und klicken Sie auf die drei Punkte
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Wählen Sie Als Standard festlegen , um das Land auszuwählen
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Das Land wird nun als Standard festgelegt
Netzwerkfehler beim Tätigen & Empfangen von Anrufen
Wenn bei Anrufen Verbindungs-/Netzwerkprobleme auftreten, werden Ihnen Fehler möglicherweise durch ein orangefarbenes Banner in der Telefon-App, durch die Netzwerkanzeigen während des Anrufs oder durch ausgegraute Optionen auf dem Telefon angezeigt. Wenn diese Fehler auftreten oder Probleme mit Anrufen auftreten, sollten Sie die folgenden Artikel lesen: