Obwohl wir traurig sind, Sie gehen zu sehen, wissen wir, dass Dinge passieren und manchmal ist Aircall nicht die richtige Wahl.
Wenn dies der Fall ist und Sie sich entscheiden, Aircall zu verlassen, können Sie Ihre Nummern zu einem anderen Anbieter portieren. Bitte wenden Sie sich vor der Portierung an das Aircall-Portierungsteam, um die korrekten Informationen (einschließlich PIN- oder RIO-Code-Informationen) für Ihre Telefonnummer zu erhalten, indem Sie eine Anfrage über unser Portierungs-Support-Portal einreichen.
Sobald Sie diese Informationen erhalten haben, können Sie sich mit Ihrem neuen/gewonnenen Anbieter in Verbindung setzen und ihm mitteilen, dass Sie die Übertragung Ihrer Nummern wünschen.
⚠️ Bitte beachten Sie: Während dieser Zeit muss Ihr Aircall-Konto aktiv bleiben, bis das Portierungsverfahren abgeschlossen ist. Bitte benachrichtigen Sie unser Porting-Team, damit es weiß, dass Sie Ihre Nummer umziehen werden.
Aircall berechnet Ihnen KEINE Gebühren für den Umzug Ihrer Nummer, aber bedenken Sie, dass Ihr neuer/gewinnender Anbieter möglicherweise eine Gebühr für die Portierung der Nummern zu seinen Diensten erhebt. Wir raten Ihnen, sich beim neuen Anbieter zu erkundigen, ob für die Portierung Gebühren anfallen.
Sobald die Portierung vom neuen Anbieter als erfolgreich abgeschlossen bestätigt wurde, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Nummer(n) aus Ihrem Aircall-Dashboard entfernen, damit sie Ihnen nicht mehr in Rechnung gestellt werden. Sie können diese Kurzanleitung befolgen, um zu erfahren, wie Sie eine Nummer löschen können.
⚠️ Bitte beachten Sie: Wir verwenden keine Kontonummern bei Aircall und können keine Kontonummern zu Identifikationszwecken bereitstellen. Wenn der neue Anbieter der Nummer eine Kontonummer benötigt, um den Vorgang fortzusetzen, kann das Portierungsteam in Ihrem offenen Ticket Hinweise dazu geben, welche Informationen Sie ihm zur Verfügung stellen können.