Die Aktivierung der Voicemail-Funktion auf Ihrem Aircall Dashboard als Administrator ist einfach. Sobald Sie alles eingerichtet haben, können Ihre Kunden Nachrichten hinterlassen, wenn Sie oder Ihr Team während oder nach den Geschäftszeiten nicht ans Telefon kommen.
Bitte beachten Sie, dass Sie einer Telefonnummer zugeordnet sein müssen, um Sprachnachrichten über die Anwendung abzurufen. Diese werden im Aufgabenbereich Ihres Aircall-Telefons angezeigt.
Abrufen der Sprachnachrichten über die Aufgabenliste
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Öffnen Sie den Aircall-Telefon-Desktopoder die Webanwendung.
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Klicken Sie auf Aufgaben unten links auf dem Telefon.
Wenn Sie verpasste Anrufe oder Sprachnachrichten haben, werden diese in diesem Bereich der Anwendung angezeigt. Bitte beachten Sie auch, dass Sprachnachrichten im Abschnitt 'Verpasste Anrufe' erscheinen und nach dem Anrufer gruppiert werden.
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Sie können die Voicemail entweder direkt aus dieser Ansicht heraus abspielen, indem Sie auf die Schaltfläche Abspielen klicken.
Sie können auch auf das Anrufprotokoll klicken, um die Details des Anrufs anzuzeigen, und dann auf die Schaltfläche 'Abspielen' im Abschnitt 'Voicemail' klicken. Dies ist auch im Abschnitt Anrufliste möglich.
Sie können auch E-Mail-Benachrichtigungen für den Fall, dass Sie diese Benachrichtigungen verpasst haben.
⚠️ Verpasste Anrufe und Voicemails für IVR-Nummern werden nicht in Ihrem Aufgabenbereich angezeigt, es sei denn, sie wurden Ihnen zugewiesen. Wenn Sie die Sprachnachrichten Ihrer IVR-Nummern sehen möchten, müssen Sie den Abschnitt Verlauf öffnen und diese Nummern in Ihre Filter aufnehmen.
Voicemails vom Dashboard aus abrufen
✅ Wenn Sie den Professionell Plan abonniert haben, können Sie die Sprachnachrichten auch über den Aktivitäts-Feed.
Melden Sie sich im Dashboard an und klicken Sie auf Aktivitäts-Feed .
Von hier aus können Sie auf die Wiedergabetaste drücken, wenn Sie sehen, dass eine Voicemail vorliegt.
Bitte beachten Sie, dass der Anruf als erledigt markiert wird, sobald Sie die Sprachnachricht oder den verpassten Anruf aus dem Bereich Aufgaben zurückrufen, und nur noch im Bereich Anrufliste verfügbar ist.
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