Die Navigation in der Aircall-Telefonanwendung ist genauso einfach wie in Aircall Workspace for Desktop & Web.
Unten auf dem Telefon sehen Sie die Navigationsleiste, über die Sie zwischen vier verschiedenen Seiten wechseln können: Gespräche, Anrufliste, Tastenfeld und Kontakt.
Tastenfeldseite
Auf der Tastenfeldseite können Sie ein Gespräch beginnen. Sie finden sie, indem Sie auf den grünen Kreis auf der Seite Konversationen/Posteingang klicken:
Die Tastatur hat mehrere wichtige Abschnitte/Funktionen, wie unten angegeben:
- Wenn Sie mehreren Nummern zugewiesen sind, können Benutzer auf diesen Abschnitt klicken, um die Nummer auszuwählen, mit der sie das Gespräch beginnen möchten:
-
- Durch Klicken auf die drei Punkte rechts neben einer Nummer können Benutzer auch eine Nummer als Standardnummer festlegen, die Nummer freigeben oder die Nummer kopieren
- In dieses Feld geben Benutzer die Telefonnummer ein, mit der sie ein Gespräch beginnen möchten
- Alternativ können Benutzer das Feld Kontaktsuche verwenden, um nach Teamkollegen und/oder Kontakten zu suchen. In diesem Bereich werden die Kontakte von Aircall und Ihrem lokalen Gerät angezeigt,
- Klicken Sie auf das grüne Symbol unten auf dieser Seite, um zur Tastatur zurückzukehren
- Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um eine Nachricht zu starten
- Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um einen Anruf zu starten
Gesprächsansicht
Wenn Sie einen Anruf gestartet haben, gelangen Siewenn Sie einen Anruf gestartet haben, gelangen Sie in die Ansicht "Klingelnder/Anruf", die Optionen für Lautsprecher, Halten, Stummschaltung, Tastatur, Aufzeichnung, Ablegen von Voicemails, Konferenz, Auflegen und Weiterleiten enthält.
Ansicht "Anruf beendet"
Nach Beendigung eines Anrufs werden Sie zur Ansicht Anruf beendet weitergeleitet, in der Sie Kontakt- und Anrufinformationen sehen, die Qualität des Anrufs bewerten, Tags und Notizen anzeigen/hinzufügen/aktualisieren und die Anruf-ID kopieren können.
Wenn Sie bereit sind, den Anruf zu beenden, klicken Sie einfach auf Gespräch offen halten oder Gespräch schließen, um die Seite Anruf beendet zu schließen.
Gesprächsseite
Benutzer können alle ihre Anrufe und Nachrichten über eine einheitliche Gespräche Ansicht anzeigen. Standardmäßig haben Benutzer Einblick in alle Leitungen, denen sie zugewiesen sind (als einzelne Benutzer oder als Teil eines Teams) oder auf die sie Zugriff für ausgehende Anrufe haben. Auf der Seite Konversationen können Benutzer Konversationen filtern, um nur die relevanten zu sehen:
- Benutzer können auswählen: Ungelesene, Offene, Ihnen zugewiesene, Nicht zugewiesene, Ausgehende, oder Geschlossene
Außerdem können Benutzer das Filtersymbol oben rechts auswählen, um nach Datum und Nummer weiter zu filtern.
Konversationsansicht
Nachdem Sie auf der Seite Konversationen auf eine Konversation geklickt haben, werden die Benutzer zur Konversationsansicht geleitet: eine detaillierte Ansicht der Konversation, einschließlich aller Anrufe und Nachrichten mit dem Kontakt.
In dieser Ansicht können die Benutzer:
- Klicken Sie auf das Telefonsymbol oben rechts, um den Kontakt anzurufen
- Klicken Sie auf die drei Punkte oben rechts, um die Konversation erneut zu öffnen/zu schließen und die Konversations-ID zu kopieren
- Geben Sie eine Nachricht ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden" unten, um eine SMS-Nachricht an den Kontakt zu senden
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Abspielen", um Aufnahmen/Sprachmitteilungen anzuhören
Durch Klicken auf einen beliebigen Anruf, werden die Benutzer auf eine neue Seite weitergeleitet, auf der sie Kontakt- und Anrufinformationen sehen, Tags und Notizen anzeigen/hinzufügen/aktualisieren, die Anruf-ID kopieren und die Aufzeichnung/Voicemail anhören können:
Durch Anklicken des Kontakts oben auf der Seite werden die Benutzer auf eine neue Seite weitergeleitet, auf der sie die Details des Kontakts anzeigen und bearbeiten können:
Verlaufsseite
Um nur Anrufe anzuzeigen, können die Benutzer zur Seite Anrufverlauf navigieren, wo sie sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe sowie Sprachnachrichten sehen können.
Darüber hinaus können Benutzer nach Anrufen nach Kontakten oder Teamkollegen suchen oder Anrufe nach Datum, Teamkollegen, Anrufarten, Nummern und/oder Tags filtern:
Klicken Sie auf das Telefonsymbol auf der rechten Seite, um einen Anruf mit dem aufgelisteten Kontakt/der aufgelisteten Nummer zu starten, oder klicken Sie auf einen Anruf, um die Anrufdetails zu öffnen:
Halten Sie einen Anruf gedrückt, um ein Menü zum Kopieren der Nummer aufzurufen:
Kontaktseite
Auf der Seite Kontakte können Sie nach Kontakten oder Teamkollegen suchen und zwischen den Ansichten Letzte Kontakte und Teamkollegen navigieren, in denen Ihre letzten Kontakte (Kontakte, die kürzlich angerufen wurden) bzw. Teamkollegen angezeigt werden.
Durch Klicken auf das "+" oben rechts können Benutzer auch neue Kontakte hinzufügen:
Einstellungen
In diesem Bereich haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Funktionen der App zu konfigurieren und zu verwalten. Wählen Sie Ihr Benutzersymbol in der oberen linken Ecke der Anwendung, um die Seite Einstellungen zu öffnen:
Konto
Klicken Sie auf Ihren Benutzernamen, um Ihre Kontoeinstellungen aufzurufen. Zeigen Sie Ihre Anmeldedaten und Kontoinformationen an, einschließlich Ihres Namens, Ihrer Firma und Ihrer E-Mail-Adresse. Klicken Sie außerdem auf Ändern neben Ihrem Passwort, um einen Link zur Aktualisierung Ihres Passworts per E-Mail zu erhalten.
Sie können auch Ihre zugehörigen Teams, Nummern und Ihre persönliche Durchwahlnummer einsehen:
Wenn Sie zum Ende dieses Abschnitts scrollen, können Sie sich von der Anwendung abmelden:
Verfügbarkeit
Unter Ihrem Namen finden Sie drei Optionen zur Verwaltung Ihrer Verfügbarkeit:
-
Verfügbar: Bereit, Anrufe zu empfangen
-
Automatischer Zeitplan: Basierend auf meinen Arbeitszeiten
-
Nicht verfügbar: Nicht verfügbar, um Anrufe entgegenzunehmen
Wählen Sie die Option, die am besten zu Ihrer aktuellen Arbeitseinstellung passt.
Präferenzen
Im Bereich Präferenzen können Sie die folgenden Präferenzen anzeigen/anpassen:
Anrufe
- Verbinden Sie Ihr Mobilfunknetz
- Richten Sie Ihre Feierabendzeit
Arbeitszeiten
- Stellen Sie Ihre Zeitzone
- Ein, wann Sie'verfügbar sind (wird verwendet, wenn die Verfügbarkeit auf Automatischer Zeitplan eingestellt ist)
Sprachen
- Sie werden zu den Einstellungen Ihres Mobiltelefons weitergeleitetsie werden zu den Einstellungen Ihres Mobiltelefons weitergeleitet, um diese Einstellungen anzupassen
Sound & Appearance
- Legen Sie Ihren Klingelton fest
- Aktivieren oder deaktivieren Sie Noise Cancellation
- Legen Sie Ihre Dark mode Präferenz fest
- Aktivieren oder deaktivieren Sie Action names during a call (wenn aktiviert, werden während eines Anrufs Beschriftungen unter den Aktionstasten angezeigt, d. h.z. B. Halten, Stummschalten, Auflegen usw.)
Datenschutz & Berechtigungen
- Wählen Sie, ob Sie Aircall-Anrufe in der Systemanwendung ausblenden möchten (wenn aktiviert, werden mit Aircall getätigte/empfangene Anrufe nicht in der Anrufliste Ihres Handys angezeigt)
- Aktivieren oder deaktivieren Sie Benachrichtigungen
- Aktivieren oder deaktivieren Sie Kontakte (wenn aktiviert, werden die lokalen Kontakte Ihres Handys(wenn aktiviert, werden die lokalen Kontakte Ihres Mobiltelefons in Aircall angezeigt)
Qualität
- Wählen Sie Ihre Roaming Einstellung
- Wählen Sie Ihre Audio Bitrate Einstellung
Hilfe & Support
Navigieren Sie hier, um ein Problem zu melden.