Sobald Sie heruntergeladen heruntergeladen und installiert haben, müssen Sie als Nächstes sicherstellen, dass Ihre Einstellungen für die Verwendung von Aircall richtig eingerichtet sind.

Aircall-Einstellungen zulassen

Melden Sie sich bei Ihrer Android-App an.
Sie sehen dann ein Fenster mit Berechtigungen, in dem Sie Zugriff auf Mikrofon, Benachrichtigungen, Telefon, Im Hintergrund ausführen, Kontakte und gleichzeitige Anrufe anfordern, um Ihre App zu konfigurieren.

Die Berechtigungen Mikrofon, Benachrichtigung, Telefon und Im Hintergrund ausführen sind erforderlich, um die App zu aktivieren, während die Berechtigungen Kontakte und Gleichzeitige Anrufe optional sind.

Berechtigungen - Mikrofon

Aircall benötigt Zugriff auf Ihr Mikrofon. Um den Zugriff zu ermöglichen, klicken Sie auf den Schalter, der dann grün wird.

Dann werden Sie aufgefordert, Aircall die Aufnahme von Audiodaten zu erlauben.

Um den Zugriff zu ermöglichen, klicken Sie auf 'Zulassen'.

⚠️ Hinweis: In Aircall können Sie die Funktion zur Aufzeichnung von Anrufen für jede Ihrer Leitungen aktivieren oder deaktivieren. Es ist jedoch wichtig, dass Sie Ihrem Telefon erlauben, diese Funktion zu aktivieren, bevor Sie sich entscheiden, sie für jede Ihrer Leitungen zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Berechtigungen - Benachrichtigungen

Sobald die Berechtigungen für Benachrichtigungen aktiviert sind (obligatorisch für Android 13 oder höher) und Sie die App zum ersten Mal starten, sehen Sie eine so genannte 'dauerhafte Benachrichtigung'. Dies ist bei anderen Android-Apps üblich, z. B. bei Whatsapp (wenn Sie vom Desktop aus verbunden sind).

Wenn zu viele Apps auf Ihrem Mobilgerät geöffnet sind, schließt Ihr System Apps aus verschiedenen Gründen (z. B. um den Akku zu schonen, den Speicher zu optimieren usw.), was dazu führen kann, dass die App nicht klingelt oder Verzögerungen verursacht.

Um dies zu verhindern, betreiben wir einen Dienst, der die Kommunikation zwischen Ihrem Gerät und Aircall aufrechterhält. Dieser Dienst wird Ihre Nutzung von Aircall verbessern. Außerdem zeigen wir den Verfügbarkeitsstatus eines Benutzers an, damit Sie die App öffnen können, um ihn schnell zu ändern.

Berechtigungen - Telefon

Die Berechtigung 'Telefon' ist für das Tätigen und Empfangen von Anrufen in der Aircall-App erforderlich, wenn Sie Android 12 oder höher verwenden.

Berechtigungen - Im Hintergrund ausführen

Aircall benötigt die Berechtigung, im Hintergrund zu laufen. So können Sie in Verbindung bleiben und Anrufe und Benachrichtigungen empfangen, auch wenn Sie nicht in der App sind.

Um den Zugriff zu ermöglichen, klicken Sie auf den Schalter, der dann grün wird.

Dann werden Sie aufgefordert, 'App immer im Hintergrund laufen lassen' zu erlauben.

Um den Zugriff zu ermöglichen, klicken Sie auf 'Zulassen'.

Berechtigungen - Kontakte

Das Zulassen von Kontaktberechtigungen erleichtert die Interaktion mit den auf Ihrem Android-Gerät gespeicherten Kontakten. So können Sie die Kontaktliste Ihres persönlichen Geräts direkt in der Aircall-App anzeigen und Ihre lokalen Gerätekontakte über Aircall anrufen.

Um den Zugriff zu ermöglichen, klicken Sie auf den Schalter, der dann grün wird.

Akzeptieren Sie die Erlaubnis zum Teilen von Kontakten, wenn Sie aufgefordert werden, Aircall den Zugriff auf Ihre Kontakte zu erlauben, und klicken Sie auf 'Zulassen'.

Bitte beachten Sie: Lokale Gerätekontakte werden nicht mit Ihren Teamkollegen geteilt.

*Dies ist optional, und Sie können später nach der Einrichtung Ihrer App entscheiden, ob Sie die Berechtigungen zulassen möchten.

Einstellungen - Kontakte

Wenn Sie die Freigabe von Kontakten nach der Ersteinrichtung einrichten möchten, können Sie zu Einstellungen > Datenschutz und Berechtigungen navigieren

Aktivieren Sie dann die Berechtigungen für Kontakte, indem Sie auf den Schalter klicken, der sich grün färbt und die Berechtigung zum Teilen von Kontakten akzeptiert.

Jetzt können Sie Aircall auf Ihrem Android-Gerät verwenden! 🎉

⚠️ Sie erhalten diese Meldungen nur, wenn Sie sich zum ersten Mal bei der Android-App anmelden. Wenn die App zu einem bestimmten Zeitpunkt feststellt, dass diese Einstellungen nicht korrekt eingerichtet sind, werden die Meldungen erneut angezeigt.

Bluetooth-Berechtigungen

Um ein Bluetooth-Gerät mit der App verwenden zu können, müssen Sie den Zugriff auf diese Berechtigung auf Android ermöglichen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Zugriff zu erlauben:

Gehen Sie zu Ihren Einstellungen > Datenschutz & Berechtigungen
Schalten Sie die Bluetooth-Berechtigung EIN

Wählen Sie in den Benachrichtigungsoptionen von Android die Option Zulassen.

Wenn Sie dies nicht in den Einstellungen tun, werden Sie aufgefordert, diese Berechtigung zu erteilen, wenn Sie versuchen, während eines Anrufs eine Verbindung zu einem Bluetooth-Gerät herzustellen.

Benötigen Sie noch Hilfe? Wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter!