Wenn ein Anruf übermittelt wird, wird die Anrufer-ID einer Telefonnummer von Anbieter zu Anbieter weitergegeben. Wenn Aircall einen eingehenden Anruf erhält, führen wir mit unserem Anbieter eine grundlegende Normalisierung durch, um die eingehende Anrufer-ID im Standardformat E.164 anzuzeigen.
Da jedoch verschiedene Anbieter unterschiedliche Nummernformatierungen verwenden und Anrufe über unterschiedliche Netze verarbeitet werden, kann es leider vorkommen, dass die Anrufer-ID-Informationen unterwegs geändert werden.
In diesem Fall zeigt Aircall die Anrufer-ID-Informationen genau so an, wie wir sie vom Anrufer erhalten haben. Zu diesem Zeitpunkt ist es nicht möglich, das Format der Anrufer-ID zu ändern, da der ursprüngliche Anbieter die Nummer möglicherweise falsch formatiert oder geändert hat.
Hier sind einige typische Anrufer-IDs, die Sie möglicherweise sehen:
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Eingeschränkt →737874 2833
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Blockiert → 256-2533
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Unbekannt → 865-6696
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Anonym → 266696687
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Nicht verfügbar →86282452253
Diese Anrufer-IDs kommen am häufigsten vor, wenn der Anrufer von einem VoIP-Dienst aus anruft.
Kann ich beim Anruf die tatsächliche Nummer erfahren?
Nein, die ursprüngliche Rufnummer kann nicht abgerufen werden, da sie vom externen Netzbetreiber maskiert wurde und unsere Netzbetreiber die Informationen zur Rufnummer nicht erhalten.
📚 Bitte besuchen Sie diesen Artikel um mehr über Einschränkungen der Anrufer-ID zu erfahren.
Wenn Sie Anrufe von einer unbekannten Nummer erhalten, die Sie blockieren müssen, diese aber nicht zur Sperrliste hinzufügen können , erstellen Sie ein Ticket bei unserem Support-Team , das Ihnen beim Blockieren behilflich sein kann.