⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.
Bei der Fehlersuche wird das Aircall-Supportteam Sie bitten, einige Anrufbeispiele zu senden, damit wir eine eventuell auftretende Unstimmigkeit genauer untersuchen können. Das Sammeln dieser spezifischen Beispiele ist entscheidend, damit unser technisches Team Probleme schneller untersuchen, identifizieren und lösen kann.
Jedem Anruf mit Aircall wird eine UUID (universell eindeutige Kennung) zugewiesen, die Sie kopieren und dem Support zur Verfügung stellen können. So müssen Sie vorgehen:
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Öffnen Sie Ihr Aircall Phone (Desktop oder Webanwendung)
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Gehen Sie zum Abschnitt ' Verlauf' am unteren Ende der Anwendung
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Wählen Sie einen Anruf aus der Verlaufsliste
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Scrollen Sie ganz nach unten und klicken Sie auf die letzte Option: Anruf-ID kopieren
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Schicken Sie das Problem an das Team, indem Sie ein Ticket einreichen hier mit einer vollständigen Beschreibung des Problems
Genaue Anweisungen zum Kopieren der UUID-Nummer finden Sie in der Videoanleitung unten:
Sie können die Anruf-ID auch sammeln und sie dem Support zur Fehlerbehebung zur Verfügung stellen.
Hier finden Sie die Call ID:
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Auf dem Link zur Anrufaufzeichnung oder dem Voicemail-Link durch Kopieren der Aufzeichnungs-URL
Die Call ID befindet sich in dem Link: https://assets.aircall.io/calls/510960487/voicemail.
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Über den Link zur Anrufaufzeichnung oder den Voicemail-Link im Anrufprotokoll in Ihrem CRM
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Über API, unter 'id'
⚠️ Verpasste Anrufe und Voicemails für IVR-Nummern werden nicht automatisch in Ihrer Aufgabenliste oder Anrufliste angezeigt. Wenn Sie die verpassten Anrufe und Sprachnachrichten Ihrer IVR-Nummern sehen möchten, müssen Sie den Abschnitt Verlauf öffnen und diese Nummern in Ihre Filter aufnehmen.
Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team und
wir helfen Ihnen gerne weiter!