Bitte beachten Sie, dass die Zoho Desk-Integration ab Ende November nicht mehr unterstützt wird.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Manager, wenn Sie mögliche individuelle Lösungen für diese Integration besprechen möchten.

Januar 2020

Wir haben eine neue Version der Zoho Desk-Integration veröffentlicht. Was ist neu?

Verbesserte Leistung!

Durch die Aktualisierung auf die neueste Version unserer Zoho Desk-Integration erhalten Sie zuverlässigere Anrufdauermetriken und Anrufaufzeichnungen.

Kein Wechseln mehr!

Der Zugriff auf Zoho Phonebridge oder das Popup in der rechten Ecke von Zoho Desk ist mit der neuesten Version unserer Zoho Desk-Integration nicht mehr verfügbar. Das bedeutet auch, dass Sie nicht mehr zwischen der Aircall-Telefon-App und Zoho Phonebridge wechseln müssen. Installieren Sie stattdessen Desktop-App von Aircall und unsere Click-to-Dial-Erweiterung zum Tätigen und Empfangen von Telefonanrufen von einem Ort aus.

Tags synchronisieren:

Markieren Sie Anrufe, um Ihrem Team den gesamten Kontext zu bieten, den es für kluge Entscheidungen und reibungslose Folgemaßnahmen benötigt. Synchronisieren Sie Tags automatisch von Aircall mit Zoho Desk für zuverlässige Berichte oder benutzerdefinierte Workflows.

Eine neue Art, Tickets zu erstellen!

Während der Einrichtung können Sie wählen, ob Sie neue Anrufe in vorhandenen offenen Tickets protokollieren oder bei jedem neuen Anruf ein neues Ticket erstellen möchten. Alle Anrufe werden als Anrufaktivität in Tickets protokolliert. Richten Sie mithilfe von Tags + Zoho Flow benutzerdefinierte Regeln für die Ticketerstellung ein.

⚠️ AKTION ERFORDERLICH : Wenn Sie zuvor die Aircall Zoho Phonebridge-Integration installiert haben, müssen Sie Installieren Sie die neueste Version der Zoho Desk-Integration , um Ihre Plattformen auch nach dem 28. Februar 2020 weiterhin zu synchronisieren.

Benötigen Sie immer noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an Support-Team und wir helfen Ihnen gerne weiter!