⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.
Einige Funktionen der Aircall CTI für Salesforce funktionieren möglicherweise nicht mehr, wenn Ihr Aircall-Konto auf das neue Telefon aktualisiert wird. Zu den betroffenen Funktionen gehören Click-to-dial, Pop-up-Screens für Aircall CTI und Pop-up-Screens mit der Salesforce-Kontaktseite bei eingehenden Anrufen.
Zum Glück brauchen Sie nur ein paar Klicks, um Ihre Aircall CTI für Salesforce zu aktualisieren und sicherzustellen, dass das Update mit dem neuen Aircall Phone funktioniert, und dass alle Funktionen weiterhin wie erwartet funktionieren.
⚠️ERFORDERLICHE MASSNAHMEN: Wenn Sie die Aircall CTI für Salesforce vor dem Januar 2020 konfiguriert haben, müssen Sie die Aircall CTI-Adapter-URL Ihres Salesforce-Kontos manuell aktualisieren. Bitte beachten Sie dazu die folgenden fünf einfachen Schritte.
Um zu beginnen, melden Sie sich bei Ihrem Salesforce-Konto an. Hinweis: Sie müssen ein Salesforce-Administrator sein, um diese Schritte durchzuführen:
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Gehen Sie zu Einstellungen und suchen Sie in der Schnellsuchleiste nach Call Center.
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Klicken Sie auf Callcenter und wählen Sie Aircall CTI für Salesforce aus.
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Klicken Sie auf Bearbeiten.
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Suchen und bearbeiten Sie die Felder CTI-Adapter-URL und CTI-Adapter-URL2. Wenn Sie Ihr CTI zuvor noch nicht aktualisiert hatten, werden Sie sehen, dass in beiden Feldern die alte URL (d. h. https://phone.aircall.io/salesforce) aufgeführt ist. Bitte überschreiben Sie die beiden Felder „CTI-Adapter-URL“ und „CTI-Adapter-URL2“ mit der neuen URL: https://cti.aircall.io/salesforce.
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Klicken Sie auf Speichern
Fertig! Alle Funktionen Ihres Aircall CTI für Salesforce sollten nun verfügbar sein und wie vorgesehen funktionieren. 🎉
Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter!