Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen alten Artikel handelt, der für die meisten aktuellen Benutzer nicht gilt.
Einige Funktionen von Aircall CTI für Salesforce funktionieren möglicherweise nicht mehr, wenn Ihre CTI-Adapter-URL veraltet ist. Zu den betroffenen Funktionen gehören Click-to-Dial, Aircall CTI-Screen-Pop und Salesforce-Kontaktseiten-Screen-Pop bei eingehenden Anrufen.
Glücklicherweise sind nur wenige Klicks erforderlich, um Ihr Aircall CTI für Salesforce zu aktualisieren, um sicherzustellen, dass es funktioniert und alle Funktionen weiterhin wie erwartet funktionieren.
⚠️ MASSNAHME ERFORDERLICH : Wenn Sie Aircall CTI für Salesforce vor Januar 2020 konfiguriert haben, müssen Sie die Aircall CTI-Adapter-URL von Ihrem Salesforce aus manuell aktualisieren Konto. Sehen Sie sich dazu bitte die folgenden fünf einfachen Schritte an.
Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Salesforce-Konto an. Hinweis: Sie müssen ein Salesforce-Administrator sein, um diese Schritte ausführen zu können:
-
Gehen Sie zu Setup und suchen Sie in der Schnellsuchleiste nach Callcenter
-
Klicken Sie auf Call Center und wählen Sie Aircall CTI für Salesforce
-
Klicken Sie auf Bearbeiten
-
Suchen und bearbeiten Sie die Felder CTI-Adapter-URL und CTI-Adapter-URL2 . Wenn Sie Ihren CTI noch nicht aktualisiert haben, werden Sie sehen, dass beide Felder die alte URL haben (z. B. https://phone.aircall.io/salesforce ) aufgeführt. Bitte bearbeiten Sie die Felder CTI-Adapter-URL und CTI-Adapter-URL2 mit der neuen URL, die https://cti.aircall.io/salesforce
-
Klicken Sie auf Speichern
Das ist es! Alle Funktionen Ihres Aircall CTI für Salesforce sollten jetzt verfügbar sein und wie vorgesehen funktionieren. 🎉
