Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen älteren Artikel handelt, der für die meisten aktuellen Benutzer nicht gilt.
Einige Funktionen von Aircall CTI für Salesforce funktionieren möglicherweise nicht mehr, wenn die URL Ihres CTI-Adapters veraltet ist. Zu den betroffenen Funktionen gehören Click-to-Dial, Aircall CTI Screen-Pop und Salesforce Contact Page Screen-Pop bei eingehenden Anrufen.
Zum Glück ist es nur ein paar Klicks entfernt, um Ihre Aircall CTI for Salesforce zu aktualisieren und sicherzustellen, dass sie funktioniert und dass alle Funktionen weiterhin wie erwartet funktionieren.
⚠️ ERFORDERLICHE AKTION: Wenn Sie die Aircall CTI für Salesforce vor Januar 2020 konfiguriert haben, müssen Sie die URL des Aircall CTI-Adapters manuell in Ihrem Salesforce-Konto aktualisieren. Bitte beachten Sie dazu die folgenden fünf einfachen Schritte.
Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Salesforce-Konto an. Hinweis: Sie müssen ein Salesforce-Administrator sein, um diese Schritte ausführen zu können:
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Gehen Sie auf Setup und suchen Sie in der Schnellsuchleiste nach Call Center
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Klicken Sie auf Call Centers und wählen Sie Aircall CTI for Salesforce
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Klicken Sie auf Bearbeiten
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Suchen und bearbeiten Sie die Felder CTI Adapter URL und CTI Adapter URL2. Wenn Sie Ihre CTI noch nicht aktualisiert haben, werden Sie feststellen, dass in beiden Feldern die alte URL (z.B. https://phone.aircall.io/salesforce) aufgeführt ist. Bitte bearbeiten Sie sowohl die CTI Adapter URL als auch die CTI Adapter URL2 Felder mit der neuen URL, die https://cti.aircall.io/salesforce
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Klicken Sie Speichern
Das war's! Alle Funktionen Ihres Aircall CTI für Salesforce sollten nun verfügbar sein und wie vorgesehen funktionieren. 🎉