⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.
Mit der Aircall-Avoma-Integration können Sie Kundenanrufe transkribieren und analysieren, um zusammengefasste Notizen und verwertbare Erkenntnisse aus jeder Konversation zu erhalten. Zum Glück dauert die Einrichtung nur ein paar Minuten!
⚠️Bitte beachten Sie, dass nur der Administrator in Avoma das Aircall-Konto verbinden/entfernen kann. Wenn Sie mehrere Nutzer in Aircall haben, muss sich jeder einzelne von ihnen bei Avoma anmelden, sonst werden die Anrufe dieser Nutzer nicht verarbeitet.
Gehen Sie zunächst auf die Seite https://app.avoma.com/settings/users, um zu bestätigen, dass Sie ein autorisierter Administrator sind:
Schritte zum Verbinden Ihres Aircall-Kontos:
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Bitte gehen Sie auf https://app.avoma.com/settings/admin_dialer und klicken Sie auf Anrufer.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Mit Aircall verbinden (ein Pop-up-Fenster wird geöffnet).
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Führen Sie die Aircall-Authentifizierung so durch, wie auf der Authentifizierungsseite gezeigt. Stellen Sie sicher, dass die in beiden Konten verwendete E-Mail-Adresse dieselbe ist.
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Stellen Sie sicher, dass Mit Aircall verbunden angezeigt wird.
Wenn Sie mehr Nutzer in Aircall haben, stellen Sie sicher, dass sie alle zu Avoma hinzugefügt werden, sonst werden Anrufe für diese Nutzer nicht verarbeitet.
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Loggen Sie sich unter https://dashboard-v2.aircall.io ein.
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Wechseln Sie zur Registerkarte Integrationen .
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Klicken Sie auf Integrationen, und die Nutzer sollten den Webhook von Avoma sehen. (Wenn Sie die Avoma-Integration nicht sehen, stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Aircall-Konto Zugriff auf Integrationen haben.)
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Konfigurieren für den Avoma-Webhook.
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Folgen Sie den Schritten, durch die Sie auf der Seite geführt werden, um Ihre Nummern mit dem Webhook von Avoma zu verbinden.
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Speichern Sie Ihre Änderungen.
Wie werden Anrufe in Avoma verarbeitet?
Wenn Anrufe über eine verknüpfte Telefonnummer aus der Aircall-Anwendung getätigt werden, empfängt Avoma einen Webhook von Aircall und erstellt eine Aufnahme mit zugehörigen Informationen wie Transkript, Notizen, Erkenntnisse usw. Diese Aufnahmen sollten unter der Rubrik Vergangene Meetings in Avoma zu sehen sein.
⚠️ HINWEIS: Ab sofort empfängt Avoma alle Webhooks für Anrufe von verknüpften Rufnummern und E-Mail-Adressen. Alle anderen Webhooks, bei denen die E-Mail-Adresse des Nutzers mit keinem (mit dem Aircall-Konto verknüpften) Nutzer in Avoma übereinstimmt, werden ignoriert.