Dies ist ein Überblick darüber, wie Sie Aircall in Verbindung mit Segment nutzen können. Um zu erfahren, wie Sie Ihre Segment-Integration einrichten oder konfigurieren können, klicken Sie hier.
Alle Aircall-Ereignisse können an Segment weitergeleitet werden:
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Anrufereignisse (z.B. Anruf angenommen, Anruf beendet, etc.)
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Benutzerereignisse (z.B. Benutzer verbunden, Benutzer getrennt, usw.)
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Nummernereignisse (z.B. Nummer erstellt, etc.)
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Um eine vollständige Liste der Aircall-Ereignisse zu sehen , klicken Sie hier
Beispiele dafür, was Sie tun können:
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Vereinheitlichung aller Berührungspunkte mit Ihren Kunden in einer Ansicht (z. B. Chats, Anrufe, Produktinteraktionen)
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Verfolgen Sie die Leistung von Agenten auf verschiedenen Kanälen in einem einzigen Dashboard (z. B. Zendesk, Intercom, Aircall usw.)
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Erstellen Sie aussagekräftigere Kunden-Personas anhand des Anrufverlaufs und der Interaktionen (z. B. Identifizierung von Risikokunden anhand der Anzahl ihrer Anrufe)