⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

⚠️ Diese Integration befindet sich in der Beta-Phase.

Hier finden Sie eine Übersicht, wie Sie Aircall in Verbindung mit Segment nutzen können. Um zu erfahren, wie Sie Ihre Segment-Integration einrichten oder konfigurieren können, klicken Sie hier.

Sie können alle Aircall-Ereignisse an Segment übertragen:

• Anrufereignisse (z. B. Anruf angenommen, Anruf beendet, etc.)

• Benutzerereignisse (z. B. Benutzer verbunden, Verbindung getrennt, usw.)

• Nummernereignisse (z. B. Nummer erstellt, etc.)

• Um eine vollständige Liste der Aircall-Ereignisse zu sehen, klicken Sie hier.

Beispiele dafür, was Sie tun können:

• Sie können alle Touch Points mit Ihren Kunden in einer Ansicht zusammenlegen (z. B. Chats, Anrufe, Produktinteraktion).

• Sie können die Agentenleistung auf verschiedenen Kanälen in einem einzigen Dashboard (z. B. Zendesk, Intercom, Aircall usw.) nachverfolgen.

• Erstellen Sie ausführlichere Kunden-Personas anhand des Anrufverlaufs und der Interaktionen (z. B. Identifizierung von Risikokunden anhand der Anzahl ihrer Anrufe)

Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter!