Aufnahmen aus Ihrem CRM nicht abspielbar.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Wenn Sie in Ihrem CRM auf einen Link für die Anrufaufzeichnung klicken, kann folgende Fehlermeldung erscheinen:

Aus Sicherheitsgründen ist es erforderlich, dass Sie sich am Aircall Phone anmelden, um auf Ihre Aufnahmen zugreifen zu können. Dieser Fehler tritt auf, wenn das Sicherheits-Token eine Zeitüberschreitung aufweist. Es gibt ein paar Schritte, die Sie zur Fehlerbehebung unternehmen können.

Die ersten Schritte, die Sie ausführen sollten, sind:

• Löschen Sie den Cache und die Cookies in Google Chrome.

• Aktualisieren Sie Ihren Browser.

Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, stellen Sie bitte sicher, dass Sie bei der Aircall Webanwendung angemeldet sind, die Ihnen die Rechte zum Abhören von Anrufaufzeichnungen in Ihrem CRM gewährt. Stellen Sie bitte sicher, dass die Anrufaufzeichnung bei Ihren Telefonnummern aktiviert ist, bevor Sie ein Problem an das Support-Team melden.

Dafür müssen Sie nur zu phone.aircall.io navigieren und sich mit Ihren Aircall Kontodaten anmelden. Schließen Sie die Webanwendung (ohne sich abzumelden), und aktualisieren Sie dann Ihren Browser.

Wenn Sie erneut auf den Link für die Anrufaufzeichnung klicken, wird die Aufzeichnung abgespielt.