⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel Informationen zu Anrufqualitätsbenachrichtigungen mit Bildern aus der Aircall Phone-App enthält. Obwohl die hier aufgeführten Funktionsinformationen für Aircall Workspace relevant sind, besuchen Sie bitte auch In Anrufansicht/Aktionen , um Bilder von Aircall Workspace anzuzeigen.
Im Aircall-Telefon wird bei allen Anrufen, bei denen es zu hoher Latenz, Paketverlust oder Jitter kommt, eine erweiterte Benachrichtigung (in Gelb in der oberen linken Ecke) angezeigt.
Benachrichtigungen werden dem Aircall-Benutzer angezeigt, der sich derzeit in einem Anruf befindet, bei dem es zu Qualitätsproblemen kommt. Nachdem die Benachrichtigung angezeigt wurde, wird durch Klicken auf den Tooltip eine kurze Beschreibung des aufgetretenen Problems angezeigt. Von dort aus können Sie bei Bedarf zurück zum Anrufbildschirm klicken.
Wenn Anrufprobleme während des Gesprächs gelöst werden, ändert sich die Benachrichtigung von gelb auf grün und ihr Status kann sich auf „gelöst“ oder „keine Probleme“ aktualisieren. Die Benachrichtigung verschwindet dann vom Bildschirm.
Nach Beendigung des Anrufs kann der Benutzer auf die Schaltfläche „Weitere Informationen“ klicken. Dadurch wird er zu einem speziellen Bildschirm weitergeleitet, der weitere Einzelheiten zu den aufgetretenen spezifischen Qualitätsproblemen enthält. Auf diesem Bildschirm finden Sie auch Direktzugriffslinks zu hilfreichen Artikeln, die Ihnen umfassende Informationen zu diesen Problemen und deren Lösungsmöglichkeiten bieten.