⚠️ Bitte beachten Sie, dass nur US-Nummern für CNAM berechtigt sind und die von unserem Netzbetreiber verwendeten Datenbanken trotz Erhalt der Bestätigung letztendlich möglicherweise nicht aktualisiert werden können. Im Falle einer Aktualisierung hängt die Anzeige des ausgewählten CNAM beim Empfang eines Anrufs vollständig vom empfangenden Netzbetreiber ab. Außerdem abonnieren möglicherweise nicht alle Netzbetreiber die verschiedenen verfügbaren CNAM-Datenbanken. Unser Netzbetreiber bestätigt und verifiziert, dass die CNAMs korrekt eingestellt wurden, und gibt diesen Wert an den terminierenden Netzbetreiber weiter.
⚠️ Aufgrund dieser beiden Umstände kann Aircall die Fehlerbehebung bei Problemen mit der Anzeige des korrekten Namens beim Empfang eines Anrufs von Ihren Aircall-Nummern nicht unterstützen, nachdem die CNAM-Anfrage genehmigt wurde .
Beim Tätigen eines Anrufs kann der Empfänger im Allgemeinen zwei Informationen finden: die Nummer, die ihn anruft, und den Namen des Anrufers, der mit der Nummer verknüpft ist, die als CNAM (Caller ID-Name).
Die Nummer wird direkt von unserem Mobilfunkanbieter an den empfangenden Mobilfunkanbieter gesendet und kann nicht geändert werden. Der CNAM wird jedoch vom empfangenden Netzbetreiber auf seiner Seite gesucht.
Unsere Netzbetreiber nutzen spezielle Datenbanken, um den mit jeder Nummer verknüpften Namen zu aktualisieren. Leider können nicht alle Netzbetreiber die verfügbaren CNAM-Datenbanken abonnieren. Aus diesem Grund kann Aircall nicht garantieren, dass der von Ihnen gewählte Name oder Firmenname dem von Ihnen gewählten Namen angezeigt wird, da die CNAM-Anzeige möglicherweise nicht für alle angezeigt wird und unser Netzbetreiber keine Kontrolle darüber hat, wie/wann andere im Netzbetreiber angerufen werden Netzwerk entscheidet sich für die Verwendung der neuen Werte.
Wenn Sie das mit Ihrer Nummer verknüpfte CNAM aktualisieren möchten, um Ihren eigenen Namen oder Firmennamen widerzuspiegeln, wenden Sie sich bitte an Portierungsteam um eine Anfrage zu stellen.
Geben Sie beim Einreichen der CNAM-Anfrage bitte die folgenden Informationen an:
Geschäftsdetails
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Firmenname
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Geschäftsadresse
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Unternehmenstyp (z. B. Einzelunternehmen, Personengesellschaft, Kapitalgesellschaft usw.)
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Unternehmensbranche
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Typ der Unternehmensregistrierungs-ID (wir empfehlen die Auswahl EIN [Arbeitgeber-Identifikationsnummer])
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Unternehmensregistrierungsnummer (EIN)
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Geschäftsregion
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Website-URL
Details zum autorisierten Vertreter
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Vollständiger Name
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E-Mail
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Unternehmenstitel
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Jobposition
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Telefonnummer
Das Portierungsteam wird die Aktualisierung bei unseren Netzbetreibern anfordern und bestätigen, sobald diese Anfrage genehmigt wurde.
Falls Ihre Nummer den falschen Firmennamen anzeigt oder als SPAM markiert wird, wenden Sie sich bitte an Support-Team für Unterstützung.