⚠️ Bitte beachten Sie, dass nur US-Nummern für CNAM in Frage kommen und dass die von unserem Anbieter verwendeten Datenbanken trotz Bestätigung möglicherweise nicht aktualisiert werden können. Falls die Datenbanken aktualisiert werden, hängt die Anzeige der CNAM-Datenbank bei eingehenden Anrufen ausschließlich vom empfangenden Netzbetreiber ab. Es kann auch sein, dass nicht alle Betreiber die verschiedenen verfügbaren CNAM-Datenbanken abonnieren. Unser Netzbetreiber bestätigt und prüft, ob die CNAMs korrekt eingestellt wurden, und gibt diesen Wert an den zustellenden Netzbetreiber weiter.
⚠️ Aufgrund dieser beiden Umstände kann die Behebung von Problemen mit der Anzeige des korrekten Namens beim Empfang eines Anrufs von Ihren Aircall-Nummern nicht von Aircall unterstützt werden, nachdem die CNAM-Anforderung genehmigt wurde.
Wenn Sie einen Anruf tätigen, kann der Empfänger in der Regel zwei Informationen finden: die Nummer, die ihn anruft, und den Namen des Anrufers, der mit der Nummer verbunden ist, den sogenannten CNAM (Caller ID Name).
Die Nummer wird direkt von unserem Anbieter an den empfangenden Anbieter übermittelt und kann nicht geändert werden. Der CNAM wird jedoch vom empfangenden Netzbetreiber selbst abgefragt.
Unsere Netzbetreiber nutzen spezielle Datenbanken, um den mit jeder Nummer verbundenen Namen zu aktualisieren. Leider können nicht alle Netzbetreiber die verfügbaren CNAM-Datenbanken abonnieren. Aus diesem Grund kann Aircall nicht garantieren, dass der von Ihnen gewählte Name oder Firmenname demjenigen angezeigt wird, den Sie anwählen, da die CNAM-Anzeige möglicherweise nicht für alle erscheint und unser Netzbetreiber keine Kontrolle darüber hat, wie/wann andere Netzbetreiber die neuen Werte verwenden.
Wenn Sie die CNAM-Anzeige Ihrer Nummer auf Ihren eigenen Namen oder Firmennamen ändern möchten, wenden Sie sich bitte an das Portierungs-Team um eine Anfrage zu stellen.
Wenn Sie den CNAM-Antrag einreichen, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
Angaben zum Unternehmen
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Name des Unternehmens
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Adresse des Unternehmens
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Unternehmensform (z. B. Einzelunternehmen, Personengesellschaft, Aktiengesellschaft usw.)
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Branche des Unternehmens
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Art der Unternehmensregistrierung (wir empfehlen die Auswahl EIN [Employer Identification Number])
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Registrierungsnummer des Unternehmens (EIN)
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Region, in der das Unternehmen tätig ist
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Website-URL
Angaben zum autorisierten Vertreter
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Vollständiger Name
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E-Mail
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Titel des Unternehmens
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Berufliche Position
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Telefonnummer
Das Portierungsteam wird die Aktualisierung bei unseren Netzbetreibern beantragen und bestätigen, sobald dieser Antrag genehmigt wurde.
Für den Fall, dass Ihre Nummer den falschen Firmennamen anzeigt oder als SPAM markiert wird, wenden Sie sich bitte an das Support-Team für Hilfe.