In Aircall können Sie die Funktion zur Aufzeichnung von Anrufen für jede Ihrer Telefonnummern aktivieren oder deaktivieren. Durch die Aktivierung dieser Funktion können Sie sicherstellen, dass Sie alle Anforderungen Ihrer Kunden erfüllen, und sie ist auch ein großer Vorteil, wenn es um die Schulung neuer Mitarbeiter geht. Sie können wählen, ob Sie eingehendeAnrufe, ausgehende Anrufe oder beides aktivieren möchten. Um diese Funktion zu aktivieren, müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein Aircall-Admin-Benutzer sind.
⚠️ Vergewissern Sie sich vor der Aktivierung, dass die Aufzeichnung von Anrufen in dem Land, in dem Sie wohnen, legal ist.
So aktivieren Sie die Funktion zur Aufzeichnung von Anrufen
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Melden Sie sich zum Dashboard.
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Wählen Sie die Nummer aus, für die Sie die Mitschnittfunktion aktivieren möchten. Sie können dies tun, indem Sie in der Suchleiste auf der rechten Seite des Bildschirms nach der Nummer suchen.
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Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungen.
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Scrollen Sie unter Einstellungen nach unten zu Anrufaufzeichnung.
Wählen Sie die Umschalttaste, um die Aufzeichnungsoptionen für eingehende und ausgehende Anrufe zu aktivieren/deaktivieren.
Sobald diese Funktion aktiviert ist, wirkt sie sich auf alle Benutzer oder Teams aus, die der Anrufverteilung der Leitung zugewiesen sind. Benutzer, die Telefonnummern zugewiesen sind, bei denen die Funktion aktiviert ist, können alle Anrufaufzeichnungen innerhalb der Telefonanwendung anhören, die zu dieser Telefonnummer gehören.
📚 Mehr darüber, wo diese Daten gespeichert werden, erfahren Sie in unserem Leitfaden.
Bitte beachten Sie
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Aufzeichnungen, die länger als 4 Stunden dauern, werden nicht gespeichert.
- Aufnahmen, die kürzer als 5 Sekunden sind, werden nicht gespeichert.
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Aufzeichnungen von Anrufen mit weniger als 2 Teilnehmern werden nicht gespeichert
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Interne Anrufe werden nicht aufgezeichnet
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Die Aufzeichnungen werden der Aircall-Nummer zugeordnet, unter der der Anruf getätigt/empfangen wurde.