Welche Länder können zu Aircall portiert werden?
🔗 Bitte besuchen Sie aircall.io/countries oder hier für weitere Informationen.
Wird mein Dienst während des Vorgangs unterbrochen?
Beim Portieren Ihrer Nummern zu Aircall sollte es zu keinen Dienstunterbrechungen kommen. Abhängig von der Effizienz Ihres bisherigen Anbieters kann es jedoch zu kurzen Ausfallzeiten kommen. Bitte beachten Sie, dass dies nur selten vorkommt und Aircall daran arbeitet, sicherzustellen, dass es zu keinen Verzögerungen kommt.
Wie lange dauert die Portierung normalerweise?
Die Portierungsdauer für eine US-/kanadische Nummer beträgt in der Regel etwa 10 bis 15 Werktage nachdem dem Netzbetreiber der unterzeichnete LOA (Letter of Authorization) zur Bearbeitung vorgelegt wurde, vorausgesetzt, das Formular ist korrekt ausgefüllt und es liegen keine Ablehnungen von Ihrem aktuellen Netzbetreiber vor.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass es nach der Portierung bis zu 2–3 Werktage dauern kann, bis SMS verfügbar sind.
Der Port könnte je nach Reaktionsfähigkeit des verlierenden Netzbetreibers früher oder später geplant werden.
Adressüberprüfung
Bitte beachten Sie, dass für einige Nummern zusätzliche Informationen erforderlich sind, um sie vollständig mit Ihrem Konto zu verknüpfen. Beispielsweise eine gültige Adresse im selben Land oder eine Gewerbeanmeldung. Unsere Anforderungen finden Sie hier .
Können wir die Portierungsanfrage stornieren oder pausieren?
Sobald der Portierungsprozess begonnen hat, können wir den Portierungsprozess innerhalb von 2 Tagen nach der Genehmigung und dem geplanten Portierungsdatum abbrechen. Allerdings wird das Abbrechen oder Verschieben einer Portierung nicht empfohlen, da dadurch die Möglichkeit von Ausfallzeiten steigt.
Was müssen wir tun, wenn das Portierungsdatum bestätigt ist?
Sobald das Portierungsdatum festgelegt ist, teilt Ihnen Ihr Portierungsspezialist dieses Datum auf dem Ticket mit und wir geben Ihre Nummern vor diesem Portierungsdatum in Ihr Aircall-Konto ein, damit Sie Ihre Aircall-Nummer einrichten , das Routing konfigurieren , Benutzer hinzufügen , Musik und Voicemail einrichten und alle erforderlichen behördlichen Dokumente hochladen.
Was müssen wir vor der Portierung abgeschlossen haben?
Stellen Sie vor der Portierung sicher, dass alle Headsets haben, die Aircall-App heruntergeladen ist und dass alle an einer Schulung teilnehmen, damit sie wissen, wie Anrufe entgegengenommen werden.
Wir bieten auch eine Administratorschulung für diejenigen an, die Administratorzugriff haben.
Wenn wir mehrere Telefonnummern portieren, werden dann alle Telefonnummern gleichzeitig portiert?
Wenn Sie mehrere Nummern portieren, ist es möglich, dass Ihre Telefonnummern an unterschiedlichen Terminen portiert werden.
Können wir ein konkretes Portierungsdatum für unsere Nummer(n) anfordern?
Wir können ein Portierungsdatum anfordern, es ist jedoch nicht garantiert. Da es zwischen unserem Anbieter und Ihrem aktuellen Anbieter ausgewählt wird.