⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Nachdem Sie nun mehr über Aircalls Analysefunktionenkennengelernt haben, lassen Sie uns nun einen Blick auf die Daten werfen, die Sie zur Bewertung Ihrer Anrufaktivitäten benötigen. Dies ist wichtig, um die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, damit Ihr Team seine Ziele erreichen kann.

Erreichbar über die Seite Dashboard (wenn Sie Administrator sind und den Professional-Tarif abonniert haben), bietet Ihnen diese Funktion einen detaillierten Überblick über die Anrufaktivität, Kundendienstkennzahlen und die Produktivität Ihres Teams.

Welche Filter können Sie anwenden?

Sie können diese Optionen einzeln auswählen oder kombinieren, um Ihre Ergebnisse einzugrenzen.

• Datum und Bereich - Suche nach Anrufen innerhalb eines bestimmten Datumsbereichs

• Ausgehende Anrufe - Suche nach Anrufen, die nur dann getätigt werden, wenn Ihre Leitungen geöffnet oder geschlossen sind, oder nach einer bestimmten Uhrzeit

• nach Nummer - Suche nach eingehenden und ausgehenden Anrufen für nur eine Nummer oder für mehrere Nummern

• nach Teammitglied - Suche nach eingehenden und ausgehenden Anrufen für ein oder mehrere Teammitglieder

• nach Team - Suche nach eingehenden beantworteten Anrufen nach einem Team oder Auswahl mehrerer Teams

  ⚠️ Bitte beachten Sie, dass die mit diesem Filter angezeigten Ergebnisse nur Daten für eingehende Anrufe enthalten, da Teams keine ausgehenden Anrufe tätigen können. Es ist nicht möglich, Daten zu verpassten Anrufen nach Teams anzuzeigen. Vergessen Sie nicht, Ihren Teams eine Nummer zuzuweisen, um die Anrufmetriken für Teams zu sehen!

• nach Tag - Suche nach Anrufen, die mit einem oder mehreren bestimmten Tag(s) gekennzeichnet wurden

Sobald Sie die gewünschten Filter angewendet haben, können Sie diese Informationen über die Schaltfläche Exportieren in eine Excel-Datei exportieren.

Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team und

wir helfen Ihnen gerne weiter!