Deaktivierung
Integrationen können von Administratoren deaktiviert werden und werden gelegentlich auch automatisch deaktiviert. Eine automatische Deaktivierung erfolgt nur, wenn ein Fehler bei der Integration festgestellt wird und dies darauf zurückzuführen ist, dass die Anforderungen für die Integration nicht mehr erfüllt sind (wenn beispielsweise der Administrator, der die Integration erstellt hat, seine Anmeldeinformationen ändert, wird die Integration automatisch deaktiviert). Integrationen können jederzeit im Dashboard deaktiviert oder reaktiviert werden.
Reaktivierung
So reaktivieren Sie Ihre Integration:
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Melden Sie sich beim Dashboard an.
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Gehen Sie zum Abschnitt Integrationen & API im linken Navigationsmenü.
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Wählen Sie die Registerkarte mit der Bezeichnung Meine Integrationen aus.
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Wählen Sie unter den Allgemeinen Einstellungen die Schaltfläche Aktiv aus, um Ihre Integration erneut zu aktivieren.
⚠️ Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Integration automatisch deaktiviert wurde, müssen Sie sich unbedingt an das Support-Team wenden, um herauszufinden, warum dies passiert ist und welche Änderungen vorgenommen werden müssen, um sicherzustellen, dass dies nicht erneut passiert.
Daten und Protokollierung
Bitte beachten Sie, dass während der Inaktivität Ihrer Integration keine Anrufe protokolliert werden und eine nachträgliche Protokollierung dieser Daten nicht möglich ist. Bitte beachten Sie dies, falls Sie sich aus irgendeinem Grund dazu entschließen, Ihre Integration manuell zu deaktivieren. Alle Daten werden wie gewohnt in Aircall gespeichert.
Deaktivierung vs. Löschung
⚠️ Bitte beachten Sie, dass Deaktivierung nicht dasselbe ist wie Löschung.
Wenn Sie Ihre Integration löschen, müssen Sie sie von Grund auf neu installieren. Die Deaktivierung ist eine großartige Möglichkeit, die Protokollierung von Anrufen für eine bestimmte Integration vorübergehend zu stoppen und gleichzeitig die Möglichkeit zu behalten, sie zu einem späteren Zeitpunkt problemlos wieder zu aktivieren.
⚠️ Wenn eine Integration gelöscht wird, bleiben alle vorherigen Anrufe und Nachrichten, die im CRM protokolliert wurden, erhalten, aber alle Kontakte, die mit der Kontaktsynchronisierungsfunktion aus dem CRM synchronisiert wurden, werden aus Aircall entfernt. Um dies zu verhindern, können Sie die Integration deaktivieren, anstatt sie zu löschen.