Bitte beachten Sie, dass die Freshsales-Integration ab Ende November nicht mehr unterstützt wird.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Account Manager, wenn Sie mögliche benutzerdefinierte Lösungen für diese Integration besprechen möchten.

💡 Aircall hat kürzlich eine neue und verbesserte Version unserer Freshsales-Integration veröffentlicht, die am 18. Januar 2022 für alle Benutzer eingeführt wird. Mit geringfügigen Verbesserungen an der Benutzererfahrung und Funktionalität finden Sie hier: Die wichtigsten Änderungen, nach denen Benutzer suchen können:

Verbesserte Integrationseinstellungen

Bisheriges Verhalten: Benutzer wählten ihre Einstellungen während der Installation und mussten die Integration neu installieren, um Änderungen vorzunehmen.

Benutzer können ihre Integrationseinstellungen jetzt direkt im Aircall Admin Dashboard finden, die jederzeit geändert werden können, ohne dass die Integration neu installiert werden muss.

Verbesserte Anrufprotokollierung

Bisheriges Verhalten: Aircall-Anrufe wurden in Freshsales nur als Vertriebsaktivitäten angezeigt und zeigten in den Protokollen nicht die richtige Zeit an, sondern standardmäßig die Zeit 00:00.

Zusätzlich zu einer Verkaufsaktivität werden Anrufe jetzt als Anrufprotokolle in Freshsales angezeigt. Anrufprotokolle zeigen jetzt auch die korrekte Zeit an, zu der ein Anruf getätigt/empfangen wurde.

Verbesserte Einblickkarten

Bisheriges Verhalten: In den Einblickkarten wurden begrenzte Informationen angezeigt, und manchmal wurden mehrere Datensätze angezeigt, selbst wenn einer der Datensätze gelöscht wurde.

Insight Cards zeigen jetzt die folgenden Informationen für jeden der drei Arten von Datensätzen an, in denen Aircall protokolliert:

Verkaufskonto – Titel und Vertriebsinhaber
Kontakt – Titel, E-Mail und Vertriebsinhaber
Lead : Titel, E-Mail, Unternehmen und Vertriebsinhaber

Insight-Karten zeigen außerdem nicht mehr mehrere/gelöschte Datensätze an, sondern nur noch den einen relevanten Datensatz für jeden Anruf.

Migrationsinformationen:

Bitte beachten Sie, dass bestehende Benutzer der Integration nach der Veröffentlichung der verbesserten Freshsales-Integration die neue Version (Freshsales v2) installieren und dann ihre aktuelle Integration deaktivieren müssen. Benutzer können den Aktivierungsstatus jeder Integrationsinstanz ändern, indem sie auf „Konfigurieren“ klicken.

Der folgende Screenshot zeigt, wie Ihre beiden Integrationsinstanzen nebeneinander im Admin-Dashboard angezeigt werden sollten. Die Farbe des Punktes rechts zeigt an, ob es aktiviert (grün) oder deaktiviert (rot) ist.

Alle vorhandenen Datensätze werden automatisch und nahtlos migriert, ohne dass Ausfallzeiten zu erwarten sind.

Unternehmen, die neu bei der Freshsales-Integration sind, müssen die Integration lediglich über das Admin-Dashboard installieren.

Benötigen Sie immer noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an Support-Team und wir helfen Ihnen gerne weiter!