⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

💡 Aircall hat kürzlich eine neue und verbesserte Version unserer Freshsales-Integration veröffentlicht, die am 18. Januar 2022 für alle Nutzer ausgerollt wird. Neben kleineren Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität sind hier die wichtigsten Änderungen, auf die sich die Benutzer freuen können:

Verbesserte Integrationseinstellungen

Bisheriges Verhalten: Die Benutzer wählten ihre Einstellungen während der Installation aus und mussten die Integration neu installieren, um Änderungen vorzunehmen.

Die Benutzer können nun ihre Integrationseinstellungen direkt im Aircall Admin Dashboard finden und diese jederzeit ändern, ohne die Integration neu installieren zu müssen.

Verbesserte Anrufprotokollierung

Bisheriges Verhalten: Aircall-Anrufe wurden in Freshsales nur als Vertriebsaktivitäten angezeigt und zeigten in den Protokollen nicht die korrekte Zeit an, sondern standardmäßig die Zeit 00:00.

Zusätzlich zu den Kontakten werden die Anrufe nun auch als Anrufprotokolle in Freshsales angezeigt. In den Anrufprotokollen wird nun auch die korrekte Zeit angezeigt, zu der ein Anruf getätigt/empfangen wurde.

Verbesserte Einsichtskarten

Bisheriges Verhalten: In den Einsichtskarten wurden nur begrenzte Informationen angezeigt, und manchmal wurden mehrere Datensätze angezeigt, selbst wenn einer der Datensätze gelöscht worden war.

Insight Cards zeigen nun die folgenden Informationen für jeden der drei Arten von Datensätzen an, die Aircall protokolliert:

• Vertriebskonto - Titel und Vertriebsinhaber

• Kontakt - Titel, E-Mail und Vertriebsverantwortlicher

• Führung: Titel, E-Mail, Unternehmen und Vertriebsinhaber

Insight-Karten zeigen auch nicht mehr mehrere/gelöschte Datensätze an, sondern nur noch den einen relevanten Datensatz für jeden Anruf.

Informationen zur Migration:

Bitte beachten Sie, dass nach der Veröffentlichung der verbesserten Freshsales-Integration die bestehenden Benutzer der Integration die neue Version (Freshsales v2) installieren und dann ihre aktuelle Integration deaktivieren müssen. Benutzer können den Aktivierungsstatus jeder Integrationsinstanz ändern, indem sie auf 'Konfigurieren' klicken.

Der folgende Screenshot zeigt, wie Ihre beiden Integrationsinstanzen nebeneinander im Admin Dashboard erscheinen sollten. Die Farbe des Punktes auf der rechten Seite zeigt an, ob sie aktiviert (grün) oder deaktiviert (rot) ist.

Alle bestehenden Datensätze werden automatisch und nahtlos migriert, ohne dass es zu Ausfallzeiten kommt.

Unternehmen, die neu in die Freshsales-Integration einsteigen, müssen die Integration einfach über das Admin Dashboard installieren.

Benötigen Sie noch Unterstützung? Wenden Sie sich bitte an das Support-Team und wir helfen Ihnen gerne weiter!